2002年中国道路运输发展论坛--中国道路运输行业目前最高层次的论坛

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交通部公路科学研究所所长石宝林在2002年中国道路运输发展论坛发表主题演讲

交通部公路科学研究所运输经济室主任，研究员石宝林发表主题为《信息化条件下综合运输系统－－浅谈智能运输的开发和利用》的演讲

　　石宝林在演讲中论证了集约化经营是各行业发展的普遍规律，分析了在道路运输的行业特点的基础上，结合发达国家同行业的发展现状，提出了我国道路运输集约化经营需要借鉴的几个关键问题。此外，还根据我国道路运输现状分析了实现集约化经营的制约因素并提出了相应对策。

　　石宝林说现代社会经济和科技的发展日新月异，企业和公众对运输服务的要求越来越高，在对客户服务系统的要求上，主要表现为三点：一是迅速得到所需信息，二是迅速对客户的新问题给出反应并不失时机的提出解决方案，三是对老客户服务中发生的问题妥善地给予解决。

１.2002年中国道路运输发展论坛议程10月21日（星期一）

2 .2002年中国道路运输发展论坛议程10月22日（星期二）