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擦亮城市“流动窗口”公共交通企业秣马厉兵迎接宝石节
肖苗生

  
   梧州市公共交通企业开始密锣紧鼓地做好宝石节前夕及开幕期间的公共交通运输准备工作,当好城市“流动窗口”的形象代表,为宝石节提供优质的公共交通服务。

   作为梧州第一批与外商接触人员之一的直达快班司乘人员,他们为外商提供服务质量的好坏,直接影响到梧州的形象。为此,梧州金晖汽车运输有限公司客车分公司利用国庆黄金周作为演练,从各方面的反映中,找出司乘人员存在的不足加以改进,并且进一步提高直达快班尤其是开往广州、深圳、珠海、南宁等重点线路司乘人员的素质,以便能为外商提供更加优质的服务。

   在宝石节开幕的前夕及期间,客车分公司将会把公司最高档的客车以及综合素质最高的司乘人员配置到重点线路,其中司机的要求是安全行车30万公里以上。根据外商出行喜欢乘坐直达快班,宝石节结束后将会有不少客商乘坐直达快班前往南宁参加中国-东盟博览会的情况,黄金周结束后,客车分公司马上对直达快班进行全面检修和维护,司乘人员进行岗前再培训,除了必要的仪容外,乘务员还要抓紧学习一些日常英语对话,以便能为外商提供必要的服务。而司机则每个星期都召开例会,相互交流安全行车经验,共同提高安全行车的系数,确保宝石节期间的行车安全。

   此外,客车分公司还提供一定数量的车辆供宝石节组委会使用。公司负责人表示,以大局利益为重,首先满足宝石节的需要。

   金晖公司客运服务站不仅加强了环境卫生建设和保洁工作的力度,还将在宝石节开幕前夕在第二候车厅设置24小时候车服务,全天候开放厕所,提供照明和饮水。而且,客运服务站也利用黄金周时间,在工作人员中开展“我是一个旅客”的换位思考活动,使工作人员的服务态度更加贴切,为即将到来的宝石节奠定了良好基础。

   梧州珍宝巴士有限公司作为市区公共交通的主要承担者,年初就投入了36辆新大巴,进一步提高了我市交通品位,最近又投入了更加高档的33辆全新大巴,这些全新的大巴尾部,都有宝石节的公益广告,两者辉映成趣,成为了市区的一道亮丽风景。珍宝巴士公司以宝石节为契机,不仅在宝石节期间为外商提供优质服务,也在以后为市民继续提供优质真情服务。该公司要求司机统一着装,在不断提高司机文明服务意识的基础上,搞好车容车貌和环境卫生,从而树立起公司“珍宝服务,与时进步”的形象和品牌。

   公司负责人表示,对于市委、市政府在车身上喷涂宝石节公益广告的要求,公司十分支持,这项工作正在按部就班地进行当中。