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南京依维柯推出客户服务经理制
晓雨
在竞争日趋激烈的汽车市场上,优质服务一直是赢得消费者的法宝。作为我国知名的轻型客车生产企业,南京依维柯始终将打造恒久、快捷、满意的服务作为提高竞争力的重要途径。在此理念下,前不久该企业推出客户服务经理制度,再次把服务提升到企业发展的重要高度。
客户服务经理制度即为每一位客户指定一位专门的客服经理提供"一对一"式的服务,它要求客服经理从每一位客户购车之日起,不定期地与其联系,提出使用建议。此外,企业还通过客服经理提供的信息,将每一位依维柯客户的资料进行收集整理,不论客户是新近购车到了保养期,还是老客户的车辆使用中出现任何问题,企业都能及时便捷地提供优质服务。
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