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福田风景轻客“金牌服务”在全国启动

　　近日从江门市骏朗汽贸获悉，由福田风景在国内汽车界第一个创造出的轻客专业化服务品牌——“金牌服务”在全国启动，江门的服务体系最近也启动了，江门的车主将因此得到更好的售后服务。

　　市场呼唤服务品牌

　　据了解，在竞争异常激烈的轻型客车领域，轻客产品品牌很多。在江门，就有得利卡、金龙、金杯、中顺等品牌，但至今还没有一个代表专业化轻客服务的单独服务品牌。作为国内最强势轻客品牌之一，福田风景率先亮出服务品牌——“金牌服务”，并整合营销维修服务体系资源，进一步提升风景轻客服务的规范化、标准化水平，加强全国各区域市场服务水准的一致性。

　　锻造“金牌服务”品牌

　　2005年是福田汽车的“服务年”，为了体现服务的价值，福田风景宣布正式亮出“金牌服务”这一专门的轻客服务品牌。福田风景从各地经销服务商自己的维修服务队伍中分别选拔出一大批维修经验丰富、技术精湛的技工，确定100名高水平的技工作为风景“金牌服务工程师”，然后，将这100名“金牌服务工程师”集中到北京参加“金牌服务工程师训练营”专业的轻客服务技能培训。

　　这100名“金牌服务工程师”将成为“福田风景金牌服务”这一轻客服务品牌的载体：各地的“风景金牌工程师”在接受“金牌服务工程师训练营”统一的专业培训后，回到当地将组织形成“金牌服务队”和“金牌服务工程师工作组”，专门为用户送修车辆解决疑难问题，今后，修车的用户将可以通过“挂专家号”的形式，预约“金牌服务工程师”为其提供高水准专家级服务。同时，福田风景将在呼叫服务中心的基础上开通“风景金牌服务工程师服务热线”和“风景金牌服务工程师短信平台”，方便用户获得更直接更专业的维修服务指导。

　　江门市骏朗汽贸的工作人员表示，“金牌服务”作为轻客业界第一个专业化的服务品牌，对于福田风景来说，是一次大胆的创新。
 
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