投入502辆豪华客车，新增40余个售票窗口，新推10多项服务举措……面对即将到来的“十一”黄金周，为确保公路旅客运输“安全、有序、便利、畅通”，湖北省客集团提前做好了各项准备。

　　据预测，“十一”黄金周期间，武汉客流较为集中的线路为武汉至宜昌、恩施、四川等西线方向和武汉至上海、合肥、江浙等地的华东地区以及湖北省300公里以内的中短途班线。客流高峰时间段集中在9月30日至10月2日，10月6日至7日为省际返程长途客流高峰。

　　湖北省客集团统筹安排运力，准备了502辆豪华客车参加运输，并采取灵活科学的运力调度方式，改变常规营运模式，实行长班套短班，正班套加班，宿站班改往返班的方式以提高车辆利用率，增加运力。为预防突发旅客滞留情况发生，集团还准备了20辆应急车辆，并积极争取足够运力（旅游客车、社会车辆）随时投入运输，以便及时疏散旅客。该集团还新增设46个售票窗口，24小时售票、电话订票咨询，并首次设立统一的旅客投诉接待处和投诉电话，以便迅速及时处理旅客投诉和解决各种突发事件。