2017年“3.15”国际消费者权益日之际，中国质量检验协会(以下简称质检协会)再次携手全国产品和服务质量诚信示范企业组织开展“产品和服务质量诚信承诺”主题活动，引导企业主动发布产品和服务质量标准的自我声明，督促企业践行产品和服务质量诚信承诺，让广大消费者有更多的质量获得感，让全社会分享更多的质量红利。

　　时代呼唤——工匠之魂

　　习近平总书记、李克强总理在前不久召开的中央经济工作会议突出强调,要坚持以提高质量和核心竞争力为中心，坚持创新驱动发展,扩大高质量产品和服务供给。两会前夕，习近平总书记在中央财经领导小组会议上再次强调：“要推动制造业从数量扩张向质量提高的战略性转变，让提高供给质量的理念深入到每个行业、每个企业心目中，使重视质量、创造质量成为社会风尚。”

　　3月5日，李克强总理在政府工作报告中先后十多次提及质量，并明确指出“质量之魂，存于匠心。要大力弘扬工匠精神，厚植工匠文化，恪尽职业操守，崇尚精益求精，培育众多‘中国工匠’，打造更多享誉世界的‘中国品牌’，推动中国经济发展进入质量时代。”

　　信念——质量就是生命

　　“诚信、创新、顾客满意”是金龙客车的企业价值观,也是金龙品牌的灵魂和秉持的信念。恪守信用，互信互动，关注顾客的满意度，以顾客满意为公司开展经营活动的中心目标。每一个职员的第一职责就是让顾客对自己在价值传递过程中所做的贡献感到满意。从创业至今,金龙客车始终坚持以创新科技为核心竞争力,信守品质和服务顾客满意的承诺。

　　品质传说 口碑相传

　　品质缔造传奇。业界关于金龙客车的故事很多，信手拈来都是最佳质量佐证：

　　连续服务“两会”17年的龙威车型，至今保持“零故障”通勤，充分展示国车风采;

　　石家庄飞鹿客运的XMQ6115创下240多万公里无大修记录，树立中国客车品质新标杆;

　　杭州车主的一辆XMQ6115连续服役14年，仍然“永葆青春”，性能优良、外观如新;

　　2014年1月大雾突袭内宜高速，发生车辆连环追尾，一辆XMQ6129Y5却凭借前向防撞系统和灵敏的刹车，躲过一劫，车上无人伤亡……

　　与此同时，在高端客车品牌云集的国际市场竞争中，金龙客车为中国客车挣得一席之地，多年出口稳居行业前茅，在泰国、玻利维亚、埃及等市场表现更是技压群雄。高增长的业绩背后，是金龙过硬产品的有力支撑。早在1994年金龙客车推出自主设计的大型豪华客车XMQ6120，车型设计和车身工艺堪比进口豪华车，打破了当时外资品牌垄断豪华客车中国市场的格局。此外，获“欧盟整车型式认证(VCA)”、“2010年度BAAV客车制造商大奖” 是另两个关键性节点，代表着金龙客车跻身世界主流客车品牌行列。

　　严苛的品质管控

　　经过近30年的不断创新和积累，金龙客车创造了行业独特的“金龙生产方式”，以“工艺领先、做工细致、品质精良”而蜚声业界。金龙拥有国内领先的客车生产线和国际领先的专业化生产装备，并应用了整车阴极电泳、3H高强度全承载车身、激光切割、蒙皮液压涨拉和机器人焊接等先进制造工艺。生产组织和流程设计充分运用IE (Industrial Engineering)管理技术，不仅生产效率居于行业领先，还有效保证了生产过程品质。

　　金龙客车拥有试车专用跑道、机动车辆检测线和理化实验室等先进设施设备。持续推行TQM(全面质量管理)，“以质量管理为中心，以全员参与为基础，以顾客满意为目标”，率先通过ISO/TS16949:2009质量体系认证，获得“出口免验”资格，并有数十款产品顺利通过发达国家品质认证，实现品质水平与国际接轨。

　　传承“工匠精神”打造“金龙蓝”

　　质量工作不仅是一项日常工作，更已被提升至金龙客车的战略高度。从“质量月”、“质量年”、“QCC”、“精品车大赛”、“金龙匠人评比”等活动的定期开展，到ERP的成功上线，到“两化融合”评审的顺利通过，再到卓越绩效管理模式的成功导入……每一项工作都在直接或间接为品质服务。

　　在生产线上，生产过程管理稽核已经导入，不仅把检验关放在尾部，更让其渗透进日常生产中，让品质得到过程和结果的双重保证。与此同时，针对国内外市场反馈改进点和对标改善项目，2017年制造部建立13个专案攻关项目，由各车间技术主任带头，限期进行逐一攻破。

　　如今的金龙客车已经拥有业内最先进的试验中心、国家级企业技术中心及最完善的生产线，硬件实力日渐提升。与此同时，“工匠精神”作为企业软实力的决定性因素，也已融入金龙客车的企业灵魂，成为每一位金龙人的座右铭。这必将助力金龙走上新型工业化发展道路，更将确保金龙以工匠的严谨态度向客户献上品质最优良的产品，向消费者致敬，向315致敬!