2017年8月27日-9月8日，以“全民全运、全运惠民”为主题的第十三届全运会于在天津举行。赛场内，运动健儿奋力拼搏，用激情和热血诠释着“更高、更快、更强”的奥林匹克精神;赛场外，天津市精心组织，以一流的竞赛组织和服务保障努力让广大群众共享全运会带来的快乐、健康与激情。在历时十三天的赛事过程中，共500台海格客车作为全运会期间重要的服务用车，承担赛事的各项运力保障工作。

参与全运会服务的海格巴士

　　品质承诺 500台海格车参与各项运力保障工作

　　不论大小赛事，交通总是避不开的话题。本届天津全运会共设47个比赛场馆，全运村将入住1.8万名运动员、技术官员和媒体记者。众多的比赛场馆以及运动员数量也意味着对交通运力提出了更严苛的要求。

　　为确保赛事期间的交通服务正常开展，充分展示天津热情好客的窗口形象，天津市交通集团成立了全运会组织保障团队，包括车辆调度组、车辆运营组、后勤保障组、安全救援组等。先后抽调集团优质车辆300余部，新购国五排放豪华大巴和中巴120部，以及480名优秀驾驶员，投入全运会的服务保障工作。同时对全部参运驾驶员、调度管理人员、后勤保障人员进行了全运会安全教育和礼仪培训，做到安全运营，遵章守法，规范行车，举止文明，服务温馨。

天津市交通集团的海格车参与全运交通服务

　　据客车网从海格方面获悉，本次全运会共有500辆海格客车承担赛事的各项交通接驳任务，其中直接服务赛事用车达200多辆，主力车型包括海格KLQ6109、KLQ6129、KLQ6115、KLQ6112等在客运旅游及公交市场的代表产品。天津公交集团保有的上百辆海格巴士以及天津交通集团新购置的40辆海格客车也均作为运输主力参与到此次全运会的交通服务工作中。

　　为保障全运会用车的安全、零故障运营，海格客车特设“第十三届全运会服务保障小组”，制定了详细的全运会服务保障方案。保障小组由客户服务部副部长徐毛五挂帅，华北大区客户服务经理孙海峰任现场总指挥，天津服务工程师承担现场服务并全天候驻点服务，华北大区所有服务工程师及天津服务站进行外围服务，全力配合天津公交集团和天津交通集团，响应全运会的服务需求。

　　此外，天津交通集团还准备了50部备用车辆，随时征调使用，确保赛事运力需求。车辆保障分别针对正常情况、道路拥堵、恶劣天气运动员滞留情况，制定了恶劣天气应急处置预案，安全生产应急处置预案，进一步提高应急处置能力。

　　至诚服务 不允许一辆车“带病”上会

　　台上一分钟，台下十年功。尽管车辆服务全运会的时间只有13天，但由于参与车辆数量庞大、车型众多、运行路线多样且发车频繁，相关团队背后所付出的努力和艰辛，非切身体验是很难感受到的。

　　“早在2016年年底，天津公交集团和天津交通集团已开始了全力备战全运会的各项准备工作，所有参与全运会服务的车辆都是精挑细选、车况优秀的品牌客车。”承担此次外围服务保障任务的海格驻天津服务工程师孔祥树向客车网介绍，全运会8月底开幕，但早在5月份，全部上会车辆都进行了安全检查和维护保养，不允许一辆车“带病”上会。对于海格客车零故障服务全运会，孔祥树信心满满。

参会运动员登上海格客车

　　500台车服务全运会，对海格来说不仅是一段精彩的履历，更会是一个崭新的开始。如此庞大的用车数量见证了海格客车服务全运的足迹，也印证了海格的非凡实力。在用户心中，良好完善的售后服务是产品价值的延伸，在本次两会服务过程中，海格服务保障体系全天候全时段待命服务状态，正是能担当如此重任的关键因素。

　　海格驻天津服务工程师郜翔自8月23日开始了进驻场地服务，一直要到9月8日全运会闭幕才能离场，期间不能回家。他每天早上6点开始工作，晚上10点收工，主要负责车辆发动机舱各项油液的检查。工作虽然辛苦，他却满脸自豪地告诉记者：“有那么多海格客车服务全运会，充分证明了海格客车的过硬品质得到了天津市民以及所有参会人员的认可。一想到通过自己认真细致的工作，保障每一台海格客车都能圆满服务全运会，就充满了干劲。”

　　“在公司成长发展的同时，运用多种方式回馈社会，争当有责任感的企业公民，实现企业的基业长青。”如海格客车企业宗旨所言，自梦想起航之初，海格就始终坚守着自己的责任与担当,在履行社会责任之路上阔步前行，圆满服务全运会仅仅是其中的一个缩影。

　　客车企业承担体育赛事的交通运输服务，海格不是第一家，但无论国内大小会议的接待用车，还是多哈亚运会、北京奥运会、上海世博会等国内外重大赛事和大型活动的通勤服务，海格从未缺席。通过多年来塑造的“金字招牌”，海格留给行业的印象不仅是产品的优雅与精益求精，更是中国客车自主品牌影响力的不断延展。