购票、候车和出行安全，是旅客坐长途车出行最为关心的问题，在世博会召开期间，当7000多万中外宾客纷至沓来的时候，做好这三件事情就显得尤为重要。
    过去，由于售票窗口少、购票客流多，来往于上海与长三角其他地区的乘客常为购买长途车票而犯愁。解决购票难是扮靓长途客运窗口的第一件实事，长途客运总站新近开出的15个“一小时补票窗口”，了却旅客心愿。

    全天候为旅客售票提供方便

    为尽快改变旅客排队购票拥挤状况，上海长途汽车客运总站采取了三管齐下措施。一是将原来仅有的一个只提前半小时开放的补票窗口，调整增加到15个可提前一小时补票的窗口，满足那些平时没空排队购票，又需即购即走旅客的出行需求。二是在全市长途汽车客运行业开出了第一家24小时售票的通宵服务窗口。三是开通电话订票、送票上门服务措施，让旅客一个电话就能在家轻松搞定。

    用双语为旅客服务

    候车室曾经是长途客运服务的薄弱环节。在迎世博的日子里，长途客运南站不仅建立了盲道，方便盲人旅客出行，并要求每位服务员都要学会双语服务。近年来，长途客流不断上升，仅长途客运总站的发车班次日均已达到1200班车，运送客流约25000人次，今年国庆期间发车班次和运送客流更是创下了1845班和66548人次的历史记录。为给旅客创造一个舒适的候车环境，他们增加了2个候车室，同时将原来1200平方米的售票大厅改为旅客进入候车室的缓冲区，实行24小时开放，为旅客放映电影并免费供应茶水，让旅客能安心候车。此外，他们还设立了特殊旅客专用候车室，为那些行动不便的老弱病残者和伤残军人提供残疾车、常用药品和茶水供应，并有专门的服务员引导他们上车。

    旅客出行安全放首位

    对坐长途车出行的旅客来说，除了要服务到位外，更需要重视的是生命和财产的安全。对此，长途汽车客运总站站长张永斌表示，他们始终将确保旅客出行安全放在首位。

    现在，旅客进入候车室之前，必须经过危险物品安检仪测试这一关，除了旅客随身携带的行李外，连托运行李也不例外。为确保旅客安全无虞，他们进一步采取经过检测后的旅客托运行李，必须盖上合格章后才能办理托运手续的新举措，做到万无一失。

    对车辆安全他们也同样严格把好发车关，凡是从长途汽车客运总站发出的车辆，从挡风玻璃窗到方向制动器，从车厢灯光到轮胎，都必须经过安全人员的专门检查。