安全为魂 服务为本 管理为重 发展为要
——记衡山汽服公司倾力打造校车品牌
衡山汽服公司校车服务起步于2005年1月,特德出现催生了公司一个新的经营板块--租赁分公司的诞生,2005年至今的7年中,公司校车服务在不断满足市场需求的同时,也以其专业规范的管理赢得了用户褒奖。
长宁国际学校是公司校车服务的第一个用户,她是始终陪伴公司校车服务成长的重要伙伴。7年来,从初始71辆校车,发展至今188辆校车,她已成为公司校车发展的亲历者和见证者,伙伴的支持促进了公司校车业务不断地在市场中磨砺,在没有最好,只有更好的追求发展中,目前公司已想5所学校提供校车服务,用户车辆达230辆。
2012年四月,国务院颁布了《校车安全管理条例》(以下简称管理条例),对校车安全运营提出了新的标准。为适应新的管理条例,确保校车安全管理,公司着重突出安全为魂、服务为本的内涵,在特色鲜明、追求品质的管理中,着力在四方面强化管理,为校车安全运营提供坚持保障。
一、校车驾驶人
公司对从业校车服务的驾驶人有严格的准入标准,上岗驾驶员,一要有良好的身体状况,具有二甲医院出具的体检报告;二要有公安机关出具的无重大交通事故和严重的交通违法记录。管理条例出台后,公司严格按照管理条例,对校车驾驶员队伍进行了排摸与审核,每一位校车驾驶员必须提供公安机关出具的无犯罪或违法劣迹记录,无法提供证明材料的驾驶员,按照要求,予以清退,确保校车驾驶员队伍服务符合管理条例标准。
二、校车管理
公司按照管理条例对车辆的使用要求,校车使用符合国家标准规定,每辆校车都提供有专业配备,一是考虑到服务对象为中小学生,每个座位都安装特殊保险带,做到安全舒适;二是每辆校车都配备灭火器和逃生锤,用于紧急的应急处置。同时,在原有车型基础上,公司出资新增40辆"大鼻子"专业校车,配有醒目的标牌和企业标识,采用专车专用,为企业校车增添了一抹亮色。
三.运营服务
一是校车行驶路线严格按照安全、便捷的原则,在排线、踩线、审核基础上听取意见,优化完善,最终确定。二是为每辆校车配备了专业的照管人员("校车妈妈"),全程服务在校学习的中小学生。三是公司校车多为中型车,在接送学生过程中,便于进入生活社区,采用"门到门"的服务方式,实现了学生家长、照管人员的无缝隙对接,确保整个服务过程的安全。
四、制度管理
公司已经建立完善的安全管理制度和健全的奖惩措施,《员工惩罚条例》明确了公司员工的工作行为;《安全行车管理规定》进行了专业化的监管;《校车驾驶员规范手册》更是对校车驾驶人的具体规范和约束。管理条例出台后,公司精心部署,集中安排校车管理人员和驾驶员进行系统的学习培训"充电",对管理条例的具体细节做了解读,并就学习好、领会好贯彻好管理条例提出了具体要求,为公司校车管理提供了强有力的制度保障。
千里之行,始于足下,衡山校车以其特色鲜明和专业规范的管理,赢得了用户的口碑,自2005年至今,未发生一起营运当中运载学生事故,为企业的发展夯实基础。如今,面对新的市场形势,我么将以"更安全、更人性、更专业"的目标,立足上海校车市场,倾力打造衡山校车品牌。
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