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合肥全力打造:温馨公交 满意公交

2015-10-16 作者:宇宁 来源:中安在线-新安晚报

    近年来,合肥市委市政府坚定不移地贯彻落实城市公共交通优先发展战略,不断加大政策资金支持力度,合肥市公共交通取得长足发展。成功申报“公交都市”示范工程以来,合肥公交集团继续秉承“服务乘客、奉献社会”的企业宗旨,以提升服务能力、保障民生需求为目标,加快公交信息化建设,完善综合服务平台,不断创新服务方式与服务手段,提高安全运营保障能力,全力打造温馨公交、乘客满意公交,一心一意给市民乘坐公交车提供更方便更舒心的服务,乘客满意度不断提高,走出了一条富有合肥特色的公交发展之路。

  出门怎么坐公交,一条短信就能查到;公交卡里余额不足,直接在站牌就可自助充值,还可以刷银行卡、手机卡直接乘车;坐公交还想看影视热剧,直接连上公交WIFI即可免费享用……乘客的需求就是公交努力的方向。近年来,合肥公交集团不断创新服务内容、服务渠道、服务方式、服务内涵,越来越多的便民服务新举措拉开了公交科技先行、科学发展的帷幕。

  合肥公交集团现有职工近万人,营运公交车3800辆,公交线路169条,线路总长2549.6公里。除了服务市区外,合肥公交线网还覆盖了店埠、撮镇、上派、双墩、岗集等周边乡镇,服务当地居民乘坐公交车出行,年客运总量达6.4亿人次。

  出门怎么坐公交,一条短信就搞定

  2008年末,合肥公交集团在全国同行业率先建立了公交短信服务平台,移动、联通、电信全网用户适用。通俗地说,查站点,查线路,查换乘,一条短信就搞定。

  公交短信服务查询的使用非常简单,只要编辑(线路两字首个字“xl母)+线路号”、“zd(站点两字首个字母)+站点名”、“hc(换乘两字首个字母)公交站名A,公交站名B”发送到合肥公交短信服务平台10639166,马上就会收到查询结果。

  2009年5月,合肥公交集团公司又推出了“公交线路变动短信告知服务”,手机用户只要登记个人信息,就会在公交线路变动前数天收到公交免费提示短信,以免影响乘车出行。

  公交车是否快到了,电子站牌告诉你

  等公交时,市民最关心的是最近的一班公交车到哪里了,还要等多久。如今随着合肥246块公交电子站牌的全面启用,这些问题都可以在电子站牌上轻松看到。

  早在2013年12月25日,两台新型公交电子站牌落户“东方商城”岛式站台,标志着公交管理信息化、自动化、智能化水平大大提高。到2015年9月底,已发展到246块公交电子站牌,遍布合肥大街小巷。

  公交电子站牌上部42寸LCD显示屏细分为左右两大板块。左侧部分有五个功能区,分别显示当前时间、星期、今明天气状况、最近一班公交车到站距离、公交营运动态信息、公益信息发布等。显示屏右侧是视频发布区,轮流播放文明乘车公益广告等内容。

  而在电子站牌的下半部分就是电子站节牌,以红色LED灯实时显示不同公交线路公交车具体所处位置,观察LED灯的变化就能够直观地掌握公交车的位置。

  2015年9月,公交集团又开发了电子站牌查阅地图功能。乘客可自助查阅公交线路走向、停靠站,途经的市政道路、居民区、超市、学校、餐馆、公园,公共服务场所等位置,获知公共服务信息,为市民外出提供了便利。

  随着移动通讯技术的进步和应用的普及,2013年12月,合肥公交集团推出了免费的“掌上公交”查询系统,是充分利用智能公交系统、GPS定位、GIS地理信息系统、无线通信等先进技术打造的一款手机查询软件,分公交查询服务、个性化定制服务、信息交互与反馈三大板块,成为市民了解公交信息、预约开展个性化出行的得力助手。

  通过文字或地图,市民随时随地获取公交营运信息,掌握公交车的位置、距离和抵达时间,还可自主参与个性化定制服务,自助设置公交到站提醒、预约提醒服务。“合肥掌上公交”是市民乘公交的贴心向导,一经推出,广受各界特别是年轻人欢迎。到目前,“合肥掌上公交”APP下载量已近10万次。

  刷银行卡刷手机,照样坐公交

  没带公交卡,兜里又没零钱,别担心四处找人换零钱了,如今在合肥

  通过公交电子站牌,坐公交还可以刷银市民可以自助给合肥通金行卡,甚至可以直融IC卡充值接刷手机乘公交。

  去年合肥公交车载IC卡就可以刷银行金融IC卡乘坐公交车,扣费标准同投币方式。2015年合肥公交集团再次对车载刷卡机软件进行升级,工行、建行、农行、交行等其它银行带有银联标志的金融IC卡(芯片卡),凡符合PBOC2.0及以上标准,该系统均可兼容,不仅方便了市民乘车,同时也普及金融IC卡在公交领域的应用。

  除银行卡外,凡办理了手机刷卡乘坐公交车相关业务后,持手机也能乘坐公交车。同时,为了方便市民随时随地可以充值,2013年,合肥公交集团还与合肥通卡公司合作,率先开展电子站牌“自助充值”业务,实现了合肥通联机账户对合肥通金融IC卡进行充值,在全省公交行业再次创新了公交服务,免除了市民到各个充值网点奔波的麻烦。

  此外,合肥公交电子站牌还设立了盲文站牌,为视力残障乘客出行提供更周到的公交服务。

  公交免费WIFI已覆盖800个热点

  坐着公交,拿手机看影视剧,这样惬意的情景如今在合肥公交车上是再熟悉不过的一幕。

  2013年,合乘客在快一线公交车肥公交集团建设上通过免费WIFI上网了免费WIFI工程,快一线等9条公交线路270辆公交车、30个公交电子站牌免费提供WIFI信号,乘公交车,或在站点候车时,乘客可通过智能手机、平板电脑等设备免费读新闻、刷微博微信、聊QQ、看视频,体验公交服务创新的成果,再也不用担心手机流量不够了。

  2015年3月,公交免费WIFI项目扩展到27条主干线路700辆公交车、100座公交电子站牌,共计800个免费热点,信号更强、速率更快,提供了公交车厢内、电子站牌旁更稳定的免费上网服务,很多年轻人都不再觉得坐公交车乏味了。

  公交服务没有终点,服务质量提升永无止境。

  合肥公交人将继续发扬“团结奉献求实创新”的企业精神,再接再厉、顽强拼搏,在建设“公交都市”示范工程道路上奋勇前行,为广大群众提供更方便、更贴心、更周到的服务,为大湖名城建设提供强有力的公共交通保障。

公共交通
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