百年公交文化源远流长

　　从1907年青岛市开通第一条客运线路,到现在，青岛的城市公共交通已经有百年历史了.作为具有百年历史的城市公益性公共交通窗口服务企业，青岛公交集团坚持把培育企业核心价值观和企业精神，建设优秀企业文化，作为塑造企业形象、促进企业持续发展的关键。特别是自2001年以来，集团在企业文化建设中导入了企业国际化的通用战略——CIS，启动了创建“日新巴士”、“青岛巴士”服务品牌工程，创出了一条与振兴城市公交发展相适应，具有创新特色的公交文化新路子。2009年和2014年，又对原有企业文化进行了两次优化和提升，形成了青岛公交新的企业文化体系。

　　企业文化是企业综合能力形成的智力支持和创新土壤。企业品牌是企业文化的载体和标识，展现着企业文化价值的底蕴和精神。以“青岛巴士”品牌和“幸福公交”为主体的青岛巴士文化，强化对外的一致性、对内的统一性，将企业文化的视野拓展到更广的领域，彰显企业实力和品牌魅力。青岛公交集团注重将企业文化建设融入到企业生产经营管理的各个方面，落实到员工的具体行动上，实现了企业文化内化于心、固化于制、外化于形、实化于行。

　　企业文化壮大了品牌群体

　　创新、开放的青岛巴士文化形成了一个个具有鲜明特色的品牌文化平台，赢得了社会的广泛认同。集团开展“排队乘车让座”“礼让斑马线”等活动，成为展示城市形象和精神的靓丽名片;“青岛巴士之星”评选百姓心中最美公交员工，不仅激发了公交员工荣誉感，也将企业价值理念向社会传递了正能量。

　　集团各单位围绕打造“青岛巴士” 、“日新巴士”服务品牌，积极开展创名牌线路、名牌车组、建文明车站活动;大力推广“主动服务、超前服务、导游服务、换位服务、延伸服务、知识服务”等服务方法，驾乘人员中涌现出一大批被誉为“问不倒”、“活地图”、“公交线路一口清”、“省油大王”的岗位能手，在服务中让市民时时处处感受到青岛公交带给乘客们的温暖与真情。 “乐乐车厢”闻名岛城,双艳团队名声响亮，王群创新使用的“文明手语”成为礼让斑马线的文明标识，公交212路“高考专线车”坚持19年，在全国同行业位列第一;316路、高新快线敬老服务，“孕妇徽章”爱心服务，501路“我等您”助残活动、“我是你的眼”助盲服务，积极新颖，得到了社会各界的广泛赞誉。以集企业文化建设、思想政治工作和提升公交服务于一体积极吸纳社会资源参与公交服务的典范——“小罐大爱”荣获2016年度感动青岛道德模范群体奖。

　　“品牌文化”打造了企业形象

　　青岛公交集团企业文化建设围绕着创建“青岛巴士”、“日新巴士”服务品牌，推进企业文化建设蓬勃开展。自2001年初至今的10多年时间里，青岛公交集团以“青岛巴士”、“日新巴士”服务品牌为载体，加强企业文化建设，提升了服务水平，树立了企业形象。

　　公交集团先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国模范职工之家”、“中国城市公交科技创新先进企业”、“全国交通企业管理现代化创新成果一等奖”、“全国企业文化优秀奖”“ 全国交通运输节能减排先进单位”等众多荣誉称号。

　　当前，以青岛巴士品牌和幸福公交为主体的企业文化影响力不断提升，形成的文化新动能正为集团发展提供源源不断的精神动力支持。