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最新、最全公交驾驶员星级考核标准!

2019-12-09 作者:诺一 来源:公共交通资讯
  星级驾驶员管理暂行规定

  一星级

  (1)连续从事公交运营1年以上。

  (2)规范服务、礼貌待客。

  (3)服从分公司管理指令。

  (4)车辆例行点检,不合格次数不多于2次,每季度检查一次,覆盖面100%。

  (5)车辆卫生,合格率在80%以上,每季度检查一次,覆盖面100% 。

  (6)月均发车班次正班率(执行率)达到80%(含)。

  (7)月均发车正点率达到70%(含)。

  (8)完成计划里程的85%。

  (9)驾驶员业务知识考试分数在 60 分以上。

  二星级

  (1)连续从事公交运营2 年以上,并保持一星一年以上。

  (2)安全运营里程累计达3万公里以上。

  (3)耐心回答乘客询问。

  (4)乘客较多时,主动积极疏导。

  (5)车辆例行点检,不合格次数不多于1次,每季度检查一次,覆盖面100%。

  (6)车辆卫生,合格率在 90%以上,每季度检查一次,覆盖面100% 。

  (7)月均发车班次正班率(执行率)达到 85%(含)。

  (8)月均发车正点率达到75%(含)。

  (9)完成计划里程的95%。

  (10)驾驶员业务知识考试分数在70分以上。

  三星级

  (1)连续从事公交运营3 年以上,并保持二星一年以上。

  (2)安全运营里程累计达6万公里。

  (3)客流量较大时重复预报站名。

  (4)遇有态度不好或不礼貌的乘客时,应忍耐克制、照章办事。

  (5)熟练掌握本线路沿途较大单位、商业网点、旅游景点的地理位置,以及周边的公交月票和 IC 卡发售点的地理位置。

  (6)车辆例行点检合格率达100%,每季度检查一次,覆盖面100%。

  (7)车辆卫生,合格率在 95%以上,每季度检查一次,覆盖面100% 。

  (8)月均发车班次正班率(执行率)达到90%(含)。

  (9)月均发车正点率达到 80%(含)。

  (10)完成计划里程的100%。

  (11)驾驶员业务知识考试分数在 80 分以上。

  四星级

  (1)连续从事公交运营5年以上,并保持三星二年以上。

  (2)安全运营里程累计达10万公里。

  (3)使用普通话服务(持普通话等级证书)。

  (4)在开门迎客、监督投币、疏导乘客、回答乘客询问时,主动热情,并向乘客微笑示意。

  (5)熟练掌握本线路途经路段主要公交线路的走向、起止点、首末班(两季)发车时间、票价等信息。

  (6)车辆例行点检合格率达100%,每季度检查一次,覆盖面100%。

  (7)车辆卫生,合格率在 100%以上,每季度检查一次,覆盖面100% 。

  (8)月均发车班次正班率(执行率)达到 95%(含)。

  (9)月均发车正点率达到 90%(含)。

  (10)完成计划里程高于100%。

  (11)驾驶员业务知识考试,分数在 90 分以上。

  (12)曾获得省级荣誉或省级媒体表扬。

  五星级

  (1)连续从事公交运营7年以上,并保持四星二年以上。

  (2)安全运营里程累计达15万公里。

  (3)四星级标准均达标。

  (4)能够使用英语或哑语进行简单对话,介绍公交线路情况及菏泽市情。

  (5)曾获得国家级荣誉或国家级媒体表扬。

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