2009年4月8日，世界客车博览会亚洲展览会在上海新国际博览中心拉开帷幕，上柴动力携手申沃客车共同亮相展会，将其先进技术及全新服务理念展示得淋漓尽致。

   倾情打造“易+人”服务品牌

   上柴公司于近期推出了他们的全新服务品牌——上柴“易+人”。其宗旨是专家式地关心车，家人般地关心司机和他的家庭，通过快捷、专业的服务提供给用户最大的帮助。上柴市场部部长陈良宇表示，谐音“一家人”告诉了用户群体一旦踏入了上柴的大门,我们就是一家人,上柴不但关爱着车，也关爱着车上的司机，以及司机背后的一家人！这是上柴的使命感，这是上柴承担起的一种社会责任。“易+人” 服务品牌突出体现了上柴服务品牌三大内涵：快捷、专业、真情。

   “易+人”服务已在成都公交、石家庄公交、福州公交等地全面推广，并得到了客户的一致认可。上柴在成都公交率先实行了“易+人”服务，彻底改变了原来日班运营、夜班维修的现象。根据需要制定了一整套详细的服务方案，将前期技术培训和随时维修相结合，利用公交车进站换班等间隙进行快速检修，有效的提高了工作效率，降低司机的疲劳程度，几乎无故障、无应急抢修情况。成都公交的相关负责人表示，上柴发动机在成都公交的保有量已超过1000台，质量过硬，并不断加强服务，将会和上柴保持长期合作。

   业绩逆势而上

   国际金融危机对国内整车及零部件企业的影响都很大，但却从上柴传来好消息，第一季度上柴在客车发动机方面的销量同比大幅度增长。这首先得益于国际金融危机对上柴的影响并不是很大，加之世博会的即将召开，发动机市场的更新换代加速，上柴产品的市场认知度较高也给业绩上升带来很大帮助。

   上柴目前与全国各大公交公司均已建立了良好的合作关系，并与主机厂、整车厂联合优化产品、服务模式，这也将上柴在商用发动机产品上推到了一个崭新的高度。

   将在新能源方面有所作为

   作为国内最早将新能源发动机产业化的企业之一，上柴目前在新能源及替代能源方面拥有包括天然气（CNG/LNG）、二甲醚（DME）、混合动力在内的多种技术。

   上柴的母公司上汽集团近年来一直谋求在商用车领域可以有所作为，加之上柴本身在发动机整体研发能力上较强，必将在新能源方面有所作为。

   关于“易+人”服务模式

   保姆式服务

   服务、配件保障主体单位为上柴核心销售服务商；

   服务模式变化：变被动服务为主动维护,以日常检查保养代替故障报修；

   公交跟踪服务：组成服务分队，以车队或车站为单位驻点服务；

   强保关怀与主动保养：新车到位首先三个月，每月进行2-3次主动维护保养；

   给予公交用户多层面的培训支持，强调上柴核心技术、技能的传递与共享。

   全生命周期服务

   服务、配件保障主体单位为上柴公司为主的服务体系，全面负责公交公司产品全生命周期的服务与配件供应；

   服务模式变化：由被动服务为主要内容变为日常保养、常规维修相结合；

   日常保养：规定强保、定期保养的内容与时间，强调每月巡检制度；

   常规维修：上柴公司负责除交通事故、不当操作造成的故障维修。