第13届影响客车业年度盘点评选活动

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2018年客车行业“最佳服务”评选——

中通客车控股股份有限公司

  服务理念

  中通客车的服务战略追求的是客户价值的最大化与公司持久的竞争优势。在公司与客户之间建立长期的战略伙伴关系的过程中,让服务贯穿于产品售前、售中、售后整个过程中,向顾客提供超过其期望的“顾客价值”,增强客户对我们的信任,从而使企业能够获得长期的赢利与发展。

  服务体系

  中通客车目前已经拥有一个稳固而完善的产品售后服务系统。该系统由营销总公司客户服务中心为主干,11家驻外服务办事处为分支,近500家特约服务站为触点的三级服务管理机构组成。新型售后服务系统由营销总公司客户服务中心全面负责服务系统的管理与后勤支持,在各销售分公司所辖区域内的中心城市设立驻外服务办事处负责所辖区内服务管理与实施,各地特许服务站负责提供辖区内的客户服务。

  三三三回访制度

  

  由此保证建立档案记录完整性,中通服务据此适时提醒客户维护和保养,无论客户有无经验,都能保障车辆的良好运行.

  服务网络

  为了向广大消费者提供全方位、专业、快捷的优质服务,中通在全国建立了完善、广泛的服务网络。您可以根据您所在城市,搜索相应的服务网络信息。

  服务案例

       以安全的名义!中通客车2017年“绿盾”行动全面展开

     主动服务,超越期望——中通客车“绿盾”安全排查行动迎完美收官

     快速反应,技术领先,中通客车着力打造服务“金招牌”

  

活动规则

1、网友通过网络投票参与第13届影响中国客车业活动各模块的评选;
2、每个评选模块在1天内每个人最多能投3票,每投满10票可获得一次抽奖机会;
3、参与留言评论的网友每留言3次,可以获得一次抽奖机会;
4、活动期间,投票抽奖和留言评论抽奖各自最多可以抽奖3次;
5、分享有奖,详见会员中心分享有奖页面;
6、活动最终解释权归中国客车网所有。

奖品设置:
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