记者从有关方面获悉，市政府日前出台实施了《青岛市客运行业创服务品牌方案》。该方案的实施为我市城市客运行业创服务品牌工作确立了目标和实施步骤。方案明确提出：用两到三年时间在城市客运行业创出全省、乃至全国有影响的、具有企业自身特色的服务品牌，使岛城城市客运业服务水平步入全省、全国先进行列。

　　方案明确要求，在2003年前要求司乘人员全部参加普通话培训。同时，强化英语训练，为城市开放和举办奥运会水上项目创造良好的语言环境。2003年底，全体公交司乘人员要熟练掌握一般的日常简单英语会话，逐步实行英语培训上岗制度。

　　在出租客运行业，积极做好质量体系认证工作，推广实施 ISO9002质量体系认证工作；实施出租车票打印和 I C卡结算，推广智能管理系统和 G PRS定位及无线通讯系统。在2005年以前创出两到三个在全省至全国有影响的、车辆总数在1000辆以上的品牌企业，允许这些骨干出租企业对所属的出租车辆喷涂标志企业形象的颜色。
　　　　　　　　　记者 张新民