昨天是广州市一汽公司“友爱在车厢”活动开展17周年的纪念日，恰逢广州公交线网调整第一天
，一汽公司在龙口西、动物园、中山八路、海珠客运场公交总站，举行服务集市，为乘客介绍公交线
路调整的情况，征询市民对公交的建议，并派发最新乘车指南。

　　此外，一汽公司加快车辆的更新速度，公交车空调化、环保型成为硬件要求，公交车的档次不断
提高。据了解，一汽公司空调车数今年底达651台，占营运车的36．75％，仅今年更新的空调车就有1
80台，其中有10台是无障碍公交车，将在近期投放133路线营运。

　　为了配合广州市公交线网的大调整，一汽公司及时作好调整线路的车内告示，在线路调整前一晚
连夜更换车上导乘图和车载语音报站资料，并对公司的网页进行更新改版，市民可通过浏览网页了解
线路调整的情况。

　　记者还了解到，一汽公司通过对驾驶员和站务员等开展职业道德教育，乘客对司乘服务的满意度
明显提高。据了解，去年和今年，一汽公司共收到乘客来电表扬共1190宗，收到乘客投诉、反映情况
573宗，比2000年和2001年的1603宗下降了64．25％。