时隔不到两年,黄海汽车已经今非昔比。
从2002年举步为艰,在客车业的排名一路下滑,至今年上半年黄海在业界普遍不景气的情况下保持41%的高增长率,黄海这艘重新焕发了生机的客车航母,已经开始在客车业中表现出咄咄逼人的气势。

六大新品黄海强势亮相
在2004北京国际汽车工业展览会上,黄海汽车有限责任公司携6款客车新品强势亮相。六款产品中,有两款城市客车新品和4款客运旅游客车新品。这是继4月、5月分别于深圳和丹东召开两次大规模的新品发布会后,丹东黄海汽车有限责任公司再次重拳出击。
在参展的城市客车中,与欧洲同步设计�"都市清风"车型,配置在追求高档的同时,更突出城市客车以人为本的特征,针对城市环保要求日益提高,专门匹配了液化石油气(LPG)、压缩天然气(CNG)两种发动机可供选择,还给城市一片蓝色的天空;而"都市小灵通"这款不到9米长的车型,就像城市中移动的精灵,充满了动感与活力。
参展的客运旅游客车中,"风驰"车型既体现了欧洲风格的豪华气派,又有东方流派的玲珑细腻,透视出黄海人稳健扎实背后强烈的开放意识和非凡的创造力。特别值得一提的是,车前后三个"飘带"相互呼应,如画龙点睛,使整车陡添动感,别有韵味;9米车"迅驰"造型创意来自高速奔跑的猎豹,突出高速客车的流线型车身,倍添动感;"海韵"系列车型在追求性价比的同时,处处体现着为用户着想的理念,造型美观而新颖,内饰简洁而高贵,前围采用大曲面全景玻璃,透露着现代气息;而名为"飞扬"的长途旅游中级客车,采用仿宝马轿车前大灯,外型设计灵动精彩,内饰布置简洁细腻。
黄海此次携6款新品登台亮相,似乎在向外界表明黄海重返行业优势地位的决心,同时也展示重新焕发生机后的实力。

三重转变企业脱胎换骨
自2002年11月22日,曙光汽车集团与黄海汽车集团成功重组,被媒体演绎为现代版"蛇吞象"后,丹东黄海一直是业内备受瞩目的焦点。2003年末,一直在养精蓄锐、苦练内功的丹东黄海厚积薄发,释放潜能,以出色的经营业绩,向外界展示了改制所带来的新变化:全年共生产各种汽车5375辆,同比增长45%,创历史最好水平。2004年1~4月,黄海更是高歌猛进,业绩一路飙升:在行业8米以上客车销量普遍下滑乃至负增长的情况下,黄海一枝独秀,创造了41%的高增长率。
在和曙光重组后,黄海首先对内实行改革。依托曙光汽车集团这一民营上市公司的资金优势和机制优势,对原来的黄海进行了大刀阔斧的改制。机构调整、流程再造、裁减冗员、改革分配制度在内的一系列重大改革,使管理成本大大降低。改制前,老黄海的员工总数接近6000人,现在的人数不到2500人。同时,全面实行原材料比价采购招标制度,采购成本大幅度下降。通过在产品设计过程中推行价值工程,优化设计,优化配置,使产品从设计到制造的每一个环节均处于受控状态。

在对内完成改制后,黄海将产品研发列为发展战略的重中之重。以"深度研发,适度超前"的研发思路,在现有资源、合乎国情的基础上适度超前设计。对全新产品,本着对市场和用户高度负责的态度,做深,做透,做到位,不成熟绝不轻易推向市场。同时,创新研发机制。黄海目前拥有一支自己培养的近200人的专业研发队伍和一支实力雄厚的产品工艺、质量控制的人员队伍,具有国内客车厂家少有的自制底盘能力。为了充分调动研发人员的工作热情,发掘其潜能,黄海采取了项目承包、薪酬与产品研发效果、质量、市场表现层层捆绑挂钩的方式,改变了以往"闭门造车"、与市场脱节的状况。研发人员不断走出去,深入市场,调研取经,努力把握市场需求脉搏,使产品研发与市场切合更紧密。高素质的研发人才储备、先进的研发机制,确保了产品研发效率和研发效果,在3月中旬刚刚结束的北京首届全国客车大赛上,黄海参赛的4台展车囊括了城市客车金奖、最佳底盘奖等8项行业权威大奖。

黄海在加强研发的同时,还走上了过去一直没能实现的合资合作道路,通过合资合作、技术引进、联合开发等多种合作形式,多条腿走路。黄海已经收购了欧洲一家著名的客车研究机构,正在为其量身定做高档旅游客车新品。而业内口碑良好的黄海自制车桥,也通过与国外王牌车桥厂的合作,正在迅速提高档次和水平。
黄海靠公路客车起家,因城市客车而发展壮大。城市客车市场是黄海的传统市场和优势市场。多年来,黄海在这一市场取得了长足的发展,市场份额不断扩大,产品型谱的选择性更强。因此,坚定不移地拓展城市客车市场,是黄海战略发展的重点。但黄海绝不仅仅局限于城市客车市场。黄海将2004年列为客运旅游市场扩张年。2004年4月中旬,黄海在深圳隆重召开新品展示会,向来自全国的400余名用户代表公开表明了进军客运旅游市场的信心和决心。目前,黄海正在不遗余力地做客运旅游产品的研发工作,调整产品结构,不断延伸产品链,丰富产品系列。

品质优先推行双赢理念
黄海的企业理念是"精品天下,合力制胜"。不仅要做强,做大,还要做精做好,同时更要让客户凭借产品获得更大的效益。这种双赢的理念不仅使原有客户和黄海心系一处,同时拉近了黄海与新客户的距离。丹东黄海的前身是中国人民志愿军后勤部汽车修理厂,长期的军工产品生产,树立了黄海员工把质量视为生命的质量意识。产品良好的可靠性和军工品质造就了黄海客车品牌。多年来,黄海严守质量承诺,坚持以质取胜。黄海于2000年通过了ISO9000质量体系认证;到目前为止,已有163种客车通过了中国质量认证中心"3C"认证;黄海目前正在进行质量操作体系、ISO/TSO16949及国家军用标准9001的宣贯实施工作,确保从原材料采购,到零部件加工、底盘装配、车身车体的焊装、涂装、内外饰装配及整车调试的每一个环节都处于受控状态,使产品的一致性得到充分的保证。在2002年由中国质量学会、中国名牌商品协会等联合举办的"2002年(首届)中国市场消费商品质量信誉竞争力调查活动"中,黄海客车的商品质量满意度、服务满意度、市场竞争力、未来购物首选等指标名列前茅,成为行业十佳产品。2003年1月,黄海产品被辽宁省质量技术监督局、名牌产品推进委员会定为2003~2005年辽宁名牌产品。

要保证客车用户持续的效益,就要努力保持品牌的知名度,提升美誉度和忠诚度。基于此,黄海精心打出诚信服务牌。"客户满意"是黄海永恒的服务主题,贯穿在售前、售中、售后服务的全过程,成为黄海全体员工的第一行为标准。在用户购车时,黄海即�"点菜式"服务的方式,满足用户的个性化与差异化需求。用户可以根据用车特点和不同品位,提出自己的特殊要求,由黄海进行重新设计匹配。目前黄海在全国拥有近80个技术服务站,保证在接到服务信息后的第一时间内作出快速反应。为了解决配件供应问题,黄海在全国各大主要区域布点,建立配件中心站,保证配件的及时供应到位,从而形成黄海品牌、产品、渠道、成本、服务等多种优势联合体,在市场中占据主流地位。
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