日前宇通客车，开展了为期一个月的"彩虹服务"月活动，在三包期内向宇通客车用户提供免费更换机油滤芯、20项车辆免费检测等增值服务，同时对有购车需求的用户提供特别服务，提高了新车的附加值，增强了客户购买的信心。"彩虹服务"的推出，标志着客车厂商将售后服务推上了一个新台阶。

　　 随着客车行业竞争的不断加剧，服务的竞争将显得尤为重要，作为客车行业领先者的宇通客车又一次走在了前面。"彩虹服务"的推出，全面提升了宇通客车品牌。好的产品更需要有好的服务，专家指出，宇通率先在客车行业中打造服务品牌是一个很大的进步，这表明宇通客车的营销策略已经真正从以市场为中心向以客户为中心转变，在服务品牌的塑造上，与国际大公司、大品牌的服务模式接轨。

　　 2001年，宇通客车提出"由制造型企业向服务型企业转变"的战略目标，经营重心由传统的生产制造向为用户提供服务转移。在随后的三年中，相继在全国建立了完善的服务体系，包括：15个配件中心库、300多个特约技术服务站以及计划建成的20个集产品销售、售后服务、配件供应和信息反馈于一体的宇通客车独资4S中心站，并开通了800免费服务电话。至此，宇通客车构建了覆盖全国的服务网络体系，并全面推行"一站式服务"制度和"温暖"工程，在客户信息及时反馈与追踪服务方面得到了用户的青睐。

　　 2004年，宇通客车更是突破了客车业传统上单调的服务方式，在客车行业率先提出了"服务品牌"的概念，建立健全了"三包服务、配套供应、信息处理"三位一体的服务网络，将平均服务半径控制在150公里以内。"彩虹服务"细致、周全的服务项目，受到广大用户的关注。

　　 彩虹服务推动了宇通客车整体品牌价值的提升，服务不仅给宇通带来了市场信誉，更带来了品牌提升的巨大市场机遇。2004年上半年，宇通在国内大中客车行业的排名居首位，产销量在8000辆左右。恪守"诚信为本、服务领先"的承诺，宇通客车紧密相连、环环相扣的服务链，体现了宇通客车以客户为中心的服务理念，为宇通客车"纵横中国"打下了坚实的基础。