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安源客车成功之谜--售后篇

图/文 中国客车网在线新闻组 李献辉 闫新亮


  
在中国客车国际化趋势日益明显的背景下,安源客车这支行业新锐经过2年多的发展,已经形成12大系列100多个产品品种的知名企业。两年来,人们对这个曾经名不见经传的小企业变身成为一个走在中国客车出口的高端的客车企业的"奇迹"、"黑马"一直充满种种猜测。截止到目前安源的产品已经遍布全球各地,他先后通过美国DOT认证、澳大利亚ADR认证,率先敲开美国市场的大门、也是中国第一家出口澳大利亚的客车企业、同时也是我国第一家面对媒体和公众进行侧翻试验的客车企业。这些事件的背后说明的是安源的品质卓越、质量过硬,然而为了揭开安源成功的秘密,我们今天从安源售后入手,让大家认识一下真正的安源!

安源维修站外景

  快速服务系统 提供无忧保障

  2007年,安源客车不仅在产品方面得到了全新的提升,对售后服务工作也进行了全面升级。安源客车是国内首家将售后服务期延长至"一年半或15万公里"的客车企业。在服务工作方面采用监护式客户满意服务模式,关注客户在使用车辆中产生的任何问题和可能存在的困难,并给与高效的保障和解决。以"领先、主动、高效、放心"为服务理念,24小时全国联网配件供应,旨在打造客车制造业领先的服务品牌。目前安源经过两年多的发展在全国建立了100多家售后特约服务站,并在各主要城市建立了备件供应中心,并在全国各地派出售后服务人员为客户提供无忧的服务保障。

维修场景

  两地开花 打造行业服务新纪元

  其实明白人都明白,世界上没有无缘无故的成功,"黑马"和"奇迹"更不可能凭空产生,所有的奇迹只是一时,想要保持长久良好的发展需要从"品质"做起,用"心"做起,这才是企业不断发展的动力,尤其是像客车这样的产品。为此,安源客车提出了"精心于车,系心于人"的企业理念,精心、专心、用心,造客户满意车、放心车;真心、诚心、实心、树立优质服务体系,感恩、回报社会,旨在打造一个全新的,用心的中国客车品牌。优良的品质才能得到客户的认可,近来安源客车在中东市场也有抢眼表现,继去年在中东市场持续走红之后,最近安源客车又与中东客户签订了50台公交订单。目前这批客车还在紧张的生产之中,不久便将交付客户手中。但安源在中东的售后服务站建设却早已建成,并成功投入了使用,安源客车就是凭借这种用心去做的态度,赢得了世界的信任。


责任编辑:jackie