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客户需求决定产品命运--新国线集团(河池)运输有限公司总经理林格访谈录

图/文 中国客车网原创新闻组 刘海锋


 
 9月22日,大金龙年度品牌传播暨新产品上市活动--"发现之旅"在享有"绿城"之称的南宁举行。这是大金龙今年品牌宣传和新品推荐活动的第六站。以大金龙重金打造的高速客运王牌大作--龙威XMQ6129Y领衔、新奔腾XMQ6118MMC、XMQ6858相伴的大金龙年度新品,首次在南宁市场亮相,便获得了南宁汽车产业运输界人士的交口称赞和好评。来自广西的客车行业的领导、专家、广西、贵州等省份的客户代表以及大金龙有关领导出席了此次活动。与会期间,记者就大金龙在广西市场的客户影响力,对新国线集团(河池)运输有限公司总经理林格进行了采访。

新国线集团(河池)运输有限公司总经理林格接受记者采访

  林总结合广西客车市场的实际情况,分别从其市场占有率的提升、市场适应性、售后服务等三个方面给予了客观的评价。

  第一:大金龙在广西将会具有更加强壮的生命力。林总表示,"我们从去年三月起,才真正开始使用大金龙客车,我们采用整条线路规范经营的模式,一律统一使用XMQ6600车型。",在其一条市区专线之间,41辆车中大金龙占到39辆,"通过一年多的使用,我们发现金龙车的品牌、档次、性价比、安全性、都不错,我们会加大金龙车在我们集团的占有率。"

  金龙客车虽然在2000年以前就登陆广西市场,但是多年以来就一直未曾真正打开这块市场,目前的大金龙在广西市场上需要做的,就是"留住已开发的客户,开拓更大的市场"林总总结说。

客户体验龙威

  第二:中小型客车在广西将会获得更大的欢迎。"目前,国家的新农村建设使得农村的公路发展很快,广西运管局指出,广西近几年的客车运输要向中小型发展,这是积于广西特殊的地缘环境提出来得。"加上广西"目前的省级班线:至广州、至义乌、至江浙一带的大型客车已经面临饱和、上座率下降、铁路提速等因素的压力,客运公司便将更多的资金投入到省内短途班线。"林总说,"各方面的因素,决定了我们更青睐于大金龙的中型客车。"

  在采访过程中记者发现,这些当地客户总是提及6-8米车,对于大型车则显得并不"感冒",无论是在会场还是在展车区,捷冠受到的欢迎程度,总会高于龙威和奔腾。客户对捷冠的外形和内饰,以及相关配置都非常关注。更有甚者,在活动未开始之前,就有路过展区的客户,停下来对捷冠看了又看,摸了又摸,青睐有加。

  第三:林总对对大金龙不拘一格的外形设计赞叹有加。他说"大金龙客车的外观、舒适性和性价比将是决定大金龙广西市场发展的重要因素。"在记者采访的客户中,他们都提到了这点。"车给人的第一印象也就是外观也许就直接决定了乘客的选择,至于车的'心脏'好坏需要专业的人士才能看得出来,金龙车的外观很大气,能帮助我们提升自身形象,提高上座率。"

林总体验龙威座椅

  另外,由于广西的气候特点,对车的空调尤其是冷气要求很高,有客户用"空调涵盖了所有的舒适性"来评价客车空调的重要性。金龙新品大多使用符合个性化匹配需求的金龙空调,性能优越。实测数据显示,采用平行流空调技术的龙威,其出风口温度能达到惊人的8.7摄氏度。

  售后服务是提升客车品牌认可度的重要手段,用客车行业的话说。就是第一台车是销售人员卖出去的,那么第二台车就应该由售后服务来卖出去。金龙客车遍布全国的几百家售后服务网点,能在最短的时间内帮助客户解决客车在运行过程中出现的问题,并且维修费用和保养成本相对降低很多。这些都为金龙在广西市场的发力提供了很好的保障。


责任编辑:一单