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宇通始终在为客户着想——访保运集团第五运输公司机务科科长韩战杰


  宇通在保定开展"节油精英赛"期间,记者采访了保运集团第五运输公司机务科科长韩战杰同志,就宇通车的性能、"价值连城"活动、节油技术、发动机热管理系统等方面进行了深入交谈。

  谈到宇通车的性能等情况时,韩科长兴致勃勃地说,五公司现有近200辆车,其中宇通车占到90%以上,有ZK6620、ZK6737、ZK6798H、ZK6898HA等多种型号。从1998年购置几辆宇通车开始,五公司便和宇通建立了长期合作的战略关系,一直到现在。韩科长说宇通车有"两低一高":故障率低、维修费用低、出车率高。他还盛赞宇通的售后服务到位,能够及时反馈客户需求,采纳客户意见和建议,在时效上让他们相当满意。对宇通公司的"双剑系列"产品,韩科长评价说,"高档豪华,有品位,产品设计更人性化,结构配置更合理化,外观内饰更时尚化,紧跟市场经济的脉络,贴近客户和乘客的内在需求。"

  在宇通发动机热管理系统的认识问题上,韩科长饶有兴趣地拿起一本宣传页,说他刚刚看过上面对该系统地介绍,觉得这一套系统非常合理非常科学。他说,从这几天的测试结果来看,这款12米长的"神行剑"产品每百公里油耗最低十七点多升,最高不到二十三升,而他们在赛前对这款车的估计是每百公里油耗二十五升左右,相差很大。他计算了一下,他们公司现有宇通车近180辆,如果都装上发动机热管理系统,如果按每百公里节省一升油来算的话,每年在油耗上就能节省上百万元,再将这些钱用于新车的购置和车辆维护上,非常经济划算。

  在谈及"价值连城"活动时,韩科长说,这是一次非常有意义的活动,活动当中既有能够检测驾驶员节油驾驶技术的"节油精英赛",还有能够提升驾驶员驾驶技巧的"宇通节油宝典"培训,很实用,宇通公司在这些细节上考虑得很全面,时时刻刻为客户着想,自始至终都在想方设法为客户创造更大价值,这些方面都让他们倍受感动和鼓舞。

  在采访过程中,韩科长一直提到宇通公司在细节上做得很到位:充分考虑客户和乘客的需求;及时将高新技术应用到车辆的研发中去;在车辆设计和配置上多样化、合理化;经常对客户进行回访或是深入沟通,等等。他认为相比与同行,宇通更注重细节,做得更多,力求完美。最后,他对宇通这样评价:细节决定成败,宇通所关注的细节正是企业核心竞争力的外在体现,也是企业能够成功的必要条件,所以,宇通一定能成功!


责任编辑:Jackie