2009年4月1日起，中通客车在全国范围内开展“2009夏季送清凉空调优质服务月”活动，让广大中通客车用户在炎炎烈日中有一个健康、清凉的驾乘环境，享受一路清爽。该活动由中通客车联合各地特约服务站、中通通盛制冷设备有限公司共同举办。活动于2009年7月下旬圆满结束。

    活动进行期间，中通客车在活动服务站，通过悬挂横幅等宣传方式告知用户，同时，在车站、客车集散地或服务站内设立临时办公地点，为客户提供咨询、空调检查登记、发放纪念品等服务工作。

    活动期间，服务人员对所有装配在中通客车上的空调进行免工时费检查，现场解决问题，同时通过客户信息进行登记，填写调查表等方式，进一步了解客户的需求和信息，服务人员还向用户介绍空调的使用环境、正确操作要领、基本维护等方面的知识，加强客户日常维护保养常识。

    随着国内汽车市场的日益成熟，服务已经成为消费者购车时的重要考虑因素。作为一家有责任心的企业，中通客车一直秉承“超越客户期望，创造客户价值”这一服务理念，切实了解消费者需求，想客户所想，急客户所急，为用户提供优质的售后服务。

    在当前国际、国内金融危机的形势下，中通客车此次“2009夏季送清凉空调优质服务月”活动，赢得了客户赞誉和信赖，增强客户对中通品牌的忠诚度，扩大企业美誉度。通过登记表，中通进一步掌握市场动向，向用户传递中通真情服务。

    今后中通客车将继续优化整合售后服务网络、增强服务意识及服务技能、完善提高售后工作质量、加强监督考核保障服务效果。通过提升售后服务质量和管理等多方面的努力，为用户提供更优质的服务，提升品牌形象。