年关将至，尽管疫情阻隔，车站、机场依旧人潮涌动。作为春运主力军之一，城间客车在运营过程中面临着一系列挑战。为此，福田欧辉特推出“春节服务不打烊，全程无忧伴您行”服务保障活动，为春运期间奔波的欧辉城间客车保驾护航。

　　全程无忧 欧辉春节服务不打烊

　　为了体现公司“全程无忧”的服务理念，妥善处理春运期间突发的产品质量问题，及时解决客户抱怨问题，确保不发生产品质量或服务问题，保证欧辉客车春运期间安全、正常行驶，提高客户满意度，福田欧辉推出多项服务保障工作，为用户护航。

　　从2021年2月4日到2月28日，福田欧辉客车市场服务人员、服务站及配件中心库就开始对参与春运的所有城间客车用户提供全面服务。通过快速反映，协调公司相关部门及供应商对市场服务进行支持，以最快速度解决用户车辆发生的问题，保证春运顺利进行。

　　温暖相伴 欧辉从不掉队

　　早在2006年，福田欧辉就正式启用“全程无忧”服务体系，按照“三全服务、四化建设、五个无忧、六大统一”的行业服务新标准，依托福田集团遍及全国各地近5000家服务网点，向客户提供365天全天候24h服务。

　　此次，福田欧辉针对城间客车、新能源客车、城市客车进行类型细分，成立各自的服务保障小组，采取服务人员24小时待命的形式，一站式嵌入服务，及时有效的帮助客户解决运营问题。服务保障团队的成立打通了关键配件厂家、市场服务部门、服务站的通道，形成了服务保障的闭环循环，极大地提高了保障效率。

　　此外，福田欧辉回馈城间客车用户，凡是参与春运的车辆均提供一次免工时费安全检查;为保内车辆提供不限故障模式外出服务;春运期间进站维修享受免费就餐服务。

　　春节服务不打烊，全程无忧伴您行!在此，福田欧辉提前祝广大欧辉客车用户和司机朋友们新年快乐，牛气冲天!