打造行业“主动服务”标杆!中通“绿盾”行动持续开展中……
发布时间:2021年05月01日 17:10 作者:木子 来源:客车网
“五一”将至,当大部分人都做好休息和出游计划时,有一批人为了公共交通的安全无忧出行,仍奋战在工作一线——他们就是中通客车“绿盾”行动排查小组。
覆盖全国30个省区市、服务超过 600家用户、排查车辆达20000余台、包括纯电动、混动及燃料电池等全种类新能源客车·····开展近一月的中通客车“绿盾”主动排查行动,正如火如荼地开展着。
不打无准备之仗,精心筹划、稳妥推进
他是中通客车售后服务战线上的老兵,每年的绿盾行动他都无一缺席——中通客车客户服务中心广东办事处主任的段洪法,自接到“绿盾“行动的排查通知起就“坐不住了”。制定排查子方案、协调供应商、布置工作任务、典型问题讲解培训、跟踪排查进度……段洪法对这一套流程既熟悉又谨慎。
全面严谨,细致服务保障高效运营
从外部件,到电池等核心部件,“绿盾”行动的全面、负责,不仅是针对车……每次排查结束,中通服务团队会根据排查情况,出具全面详细的排查报告,有针对性的向客户提供车辆管理维护、车辆使用注意事项等建议。
用户至上,无忧服务提升客户满意度
在广东顺德汽车运输集团有限公司公交分公司,中通客车占比达100%,有近400台车等待着中通服务团队的排查。
为不影响客户运营,中通服务团队通过夜间等运营间隙开展排查,既保证排查进度,又不影响车辆运营。广东顺德汽运公交分公司经理吴国全表示:“从最开始对新能源的不了解,到使用过程中的指导,再到他们对我们的主动排查支持。中通客车的服务,支撑起来了我们大批量使用新能源客车的信心和决心。”服务无止境,满意无终点!中通客车“绿盾”行动,用切实的行动和付出,打造行业“主动服务”标杆。
链接:https://www.chinabuses.com/buses/2021/0501/article_98276.html
客车网推荐阅读
客车网[www.chinabuses.com]版权及免责声明:
1、凡本网注明“来源:www.chinabuses.com” 的所有作品,版权均属于客车网,未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:www.chinabuses.com”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明 “来源:XXX(非客车网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
※ 有关作品版权事宜请联系:copyright#chinabuses.com
1、凡本网注明“来源:www.chinabuses.com” 的所有作品,版权均属于客车网,未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:www.chinabuses.com”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明 “来源:XXX(非客车网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
※ 有关作品版权事宜请联系:copyright#chinabuses.com
热点新闻
- 助推广西研学游体验升级 安凯这款客车批量交付新国线来宾[04-23]
- 当地高端旅游品质再提升 亚星这款客车批量交付新疆[04-23]
- 第55个世界地球日 看中车电动如何主动践行绿色发展[04-23]
- 服务当地景区旅游 福田欧辉纯电动客车批量交付鹤壁顺安公交[04-23]
- 五一假期即将来临 看安凯如何助推旅游客运体验提升[04-23]
- 亚星客车携手新疆巴士国旅 助推当地高端精品游升级[04-22]
- 比亚迪与江苏安迪、威莱德达成战略合作 首批房车率先投放淮安[04-22]
- 喜迎第55个世界地球日 南京依维柯是如何助推绿色出行的?[04-22]