金秋十月，丹桂飘香。伴着秋日的飒爽，2021年10月15日，联合国《生物多样性公约》缔约方大会第十五次会议(简称COP15)在昆明圆满落下帷幕。本次会议以“生态文明：共建地球生命共同体”为主题，来自140多个缔约方及30多个国际机构组织共计5000余位代表，通过线上线下集合的方式参会，为实现人与自然和谐共生的美好愿景，凝心聚力，共商大计。

　　作为昆明公交客运的主力，昆明公交集团有限公司秉持“团结、敬业、务实、创新”的企业精神，再次承担起COP15嘉宾的日常通勤服务。金龙客车，作为国车代表，多年来以安全、环保、便捷、舒适的高品质体验，成为各大高规格会议的“常驻嘉宾”。本次COP15会议，昆明公交累计出动50辆6米金龙纯电动凯特车型，致力于为各界嘉宾的出行保驾护航。

　　严守纪律，履职尽责

　　服务COP15，使命光荣，责任重大!本次会议规格之高、人数之多、分量之重，堪称前所未有。9月初，在接到COP15的服务保障需求后，公司内部高度重视，迅速组织力量，协调资源，保证服务过程的“零失误、零故障、零停运”，让会议期间所有金龙车辆能够以最好的状态、最优的品质提供服务。

　　公司召集当地外服、服务站及配件经销商，统筹部署服务保障工作安排，快速成立COP15车辆服务保障组，在车辆行驶路线周边设立9个施救中心，确保突发情况下能够以最快速度及时应对。全体参与服务保障的人员践行“负压车”精神，以超强的纪律，饱满的姿态，全程坚守，随时待命，不遗余力为COP15的圆满举行尽心尽责。

　　通力合作，密切配合

　　作为这次COP15的会议用车，对车辆进行细致全面的安全排查刻不容缓。全体服务保障组成员通力合作，提前进驻会场附近。随着9月7日车辆全部集中，服务人员第一时间进入严格精细的车辆安全排查工作中，并按要求10月1日前完成所有服务用车的安全排查及问题处理。

　　前期的精心部署，铸就后期的高效作战。金龙人勇担重任，各司其职，精准发力，携手奋战，9月10日晚上便完成对所有车辆的安全排查工作。因该批车均已有5年的车龄，需更换的配件量大，我司服务人员经多方沟通，同各经销商、服务站密切配合，及时调拨更换，快速解决问题。9月30日，当一辆辆焕然一新的金龙凯特再次交到客户手中时，客户为“龙悦”及时高效的服务水平点了大大的赞。

　　在公司的大力支持下，这次服务展现了客户服务中心的高效响应，“龙悦”的服务力量的全面提升。

　　贴心服务，情满春城

　　会议期间，尽管因疫情防控要求，服务人员无法进入会场，接触车辆。但是，全体人员统一思想，凝聚共识，严格践行“龙悦”服务“152必到达，724不打烊”的承诺，全程坚守，用心服务。

　　安全，作为每一次服务保障的重中之重，全体服务人员高度重视。服务人员坚持在每日2次指导驾驶员进行车辆的安全排查，定时沟通车辆使用情况，确保及时发现问题并解决处理。在众人的共同努力下，50辆服务车圆满实现“零失误、零故障、零停运”的目标。金龙客车以高质量的品控及贴心的服务，向世人展示了中国制造的品质与魅力，为春城盛会增添了浓墨重彩的一笔。

　　春城之约，圆满落幕。共筑生态文明，共建万物和谐的美丽世界，金龙、“龙悦”与您携手同行，一路相伴!