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服务专业 保障有力!苏州金龙北京冬奥服务保障工作进行时

2022-01-14 作者:元华 来源:客车网

  2022年1月12日,北京冬奥组委举行首场线上新闻发布会,北京冬奥会筹办工作已经基本就绪。随着冬奥会的日益临近,苏州金龙冬奥会服务保障工作小组也提前全面启动运行,为近400台服务冬奥会的海格客车提供全面保障,确保盛会期间的交通运输工作能够平稳有序推进。

  据悉,此次服务盛会的近400台海格客车以旅行家、海悦、斯堪尼亚·海格高端豪华车型为主,还包括氢燃料、纯电动等新能源车型。

  办好北京冬奥会是党和国家的一件大事,海格客车服务冬奥会,使命光荣、责任重大。苏州金龙将进一步提高政治站位,增强责任感、使命感和紧迫感,把服务好北京冬奥会作为当前的中心任务,由分管领导和业务骨干组成北京冬奥会服务保障工作组,设置现场服务、配件保障、应急响应、人员培训等四个工作专班,落实、落细各项准备工作。1月1日,苏州金龙即已联系服务车队进行夜间车辆演练;1月4日,工作小组首位服务工程师进驻现场,截止至目前所有成员已全部到位。

  1月5日,深夜里的北京温度已达零下5℃,苏州金龙服务工程师们仍坚守岗位,为车辆添加防冻液、检查电器部件是否正常工作。“整个冬奥会期间,温度是影响车辆正常运营的重要因素,在这样的温度下检查车辆,能够更好地测试服务车辆是否能够接受严寒考验。”苏州金龙服务工程师金旺表示。

  在车辆方面,苏州金龙冬奥会服务保障工作组制定了详细的“体检”计划,保证冬奥会车辆“零”故障运行。据苏州金龙客户服务部大区服务经理孙海峰介绍,目前车辆上线验车已全部完成,全车检查正在有条不紊地进行中;在配件方面,保障小组根据不同车型的配件储备开始陆续发运到现场,首批配件已成功入库服务站;针对冬季极端天气可能导致的车辆故障,苏州金龙的服务工程师们已经提前对盛会期间的运行线路进行摸底,优化沿途服务保障预案;在当前疫情防控常态化背景下,对现场服务人员强化防疫知识和规范操作培训,树立风险意识,严把防疫关;小组成员中的党员先锋也在整个保障服务工作中主动担当,带头承担起保障的各项工作。

  目前工作组与车辆运营方建立衔接合作机制,各项重点任务实行清单化管理、项目化推进,服务保障工作提前准备,将为赛会提供全天候24小时无忧服务。此外,所有服务盛会的海格新能源客车都在G-BOS智慧运营系统的严格监控之下,通过远程端智慧护航车辆的正常运营。

  北京冬奥会,不仅是后疫情时代下中国与全世界沟通交流的窗口,更会让全世界看到中国客车制造的硬实力。苏州金龙将以最高标准、最快速度、最严作风、最好效果,与车辆运营方携手共同努力,精心做好服务保障各项工作,以五星服务迎接冬奥会的到来。

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