“太厉害了！”2025年10月，小编有幸随公司组团参加比利时客车展，在听完公司海外客服部部长邓琳纯英文讲解完展品后，又用一大段流畅的德语为德国客户讲解完展车亮点，小编不由地发出感慨：中车真是个“藏龙卧虎”的地方。

今天我们要了解的邓琳，其实从外表看，就是一位整天穿着工装的普通一线女职工，普通到合影时，都不会关注她的存在，但是，她所做的事情却一点都不普通。

海外、售后、翻译、管理......这些关键词，随便挑一个出来，落到个人身上都够忙活了，而她却是这些关键词的“融合体”。

​“苏雷，你去把那批车辆的物料分拣一下，明天要用。”“曼琴，你跟我一起把活动奖品分装好，动作要快！”“哲，你别转了，时间真的不够了！”比利时客车展前一天，琳姐带着先导“小分队”忙着展会事宜，在她的指挥下，展台格外热闹，甚至吸引了周边像曼恩、斯堪尼亚等国外大厂的工作人员前来围观，有的还竖起了大拇指：“Quite professional。”带着刚落地未倒时差的困意，面对疾风骤雨般的工作节奏，大家似乎都没有抱怨，“这，就是琳姐！”“这么做其实是想让我们早点回酒店休息。”“有她在我们放心。”......

转眼到了展会当天，琳姐似乎变了个人：收起了急躁、礼仪式站姿端庄大气、标准微笑亲和力MAX，更惊奇的是，前一天一起忙活的伙伴们，都有着同样的变化：“琳姐要求的！”而在接待来宾咨询时，大家似乎都有着同样的动作：半鞠躬问候、笑脸相迎，还有统一的开场白：您好，欢迎来到CRRC展台。“小分队”的热情还带动了后续赶来的同事们，大家也纷纷效仿，一时间，展台热闹非凡，人气越来越高。

为期一个星期的展会，琳姐总是第一个来，最后一个走，经常是自己的工作还没忙完，就遇到同事求助，一次，公司一位技术工程师急匆匆跑来：“琳姐，快，那边有个客户想了解一下车辆性能，我词汇有限，可否帮我翻译一下。”秉着“客户至上”的态度，琳姐放下手头的工作赶紧前往，操着流利的英文，完美完成了整个沟通，车辆的特色、自信的态度，让来宾和同事连连称赞。

而在闲聊时，琳姐发现，对方来自德国，于是她迅速用德语问候，对方惊讶之余，也增加了对公司的认可度，同事说，琳姐可是在德国待了10年。

“有琳姐在，我们踏实！”确实如此，展会全程，没有任何失误、没有接到任何投诉，各个环节均按照计划完美进行，“琳姐是把客服的‘心系客户、星级服务’理念带到展会了。”对于称赞，琳姐只是微微一笑。其实大家都知道，在群雄争霸的世界级展会上，作为中国企业，要想获得尊重，首先要摆好态度。这也正是琳姐所做的。“当许许多多称赞的话语传到耳朵里，公司的产品得到客户认可，再辛苦也值了！”

她就是邓琳，留着利落短发的“女汉子”、奔赴海外一线的客服部长、生活中的“暖心姐姐”，她常说：“一个人走得快，一群人走得远。我要做的，是让团队每个人都跑起来。”