中国客车网2026年7月23日获悉，东莞盛通旅游客运有限公司暖心致谢福田欧辉。在新车交付时，盛通客运总经理叶总为福田欧辉售后服务团队送上一面烫金锦旗，锦旗上两行大字熠熠生辉：“售后精英攻克顽疾，贴心服务保障出行”，短短十四个字，道尽客户最真切的赞誉。

交付现场，十余台全新福田欧辉客车整齐停放，交付工作有序开展。盛通客运总经理叶先生与福田欧辉一线售后工程师共同手持锦旗合影留念，以此感谢福田欧辉的专业售后保障服务。此次赠送锦旗，是盛通客运对福田欧辉售后服务工作的高度肯定。

一年跑偏顽疾，成为客运企业 “心头难题”

此前，盛通客运旗下一台运营车辆长期存在方向跑偏故障，客运团队多次进场检修，始终无法彻底根除问题。

持续存在的故障，给企业运营埋下多重隐患：行车跑偏带来不可忽视的安全风险，反复检修大幅拉高运维成本，行驶不稳也严重降低旅客乘车舒适度。万般焦急之下，客户向福田欧辉售后发起报修求助。

星夜驰援一线，精检细修根除遗留故障

报修指令下达，福田欧辉售后团队即刻启动应急服务机制，争分夺秒奔赴现场。工程师凌晨2点从北京抵达当地市场，顾不上休整，次日一早便进驻客运场站开展检修工作。

针对方向跑偏这一复合型疑难故障，维修技师没有放过任何一处细节：逐一拆解检测底盘、转向系统、悬挂、制动、轮胎定位全系列零部件，多次反复试车调试，捕捉车辆行驶中细微的异常状态。凭借多年实战经验和成熟完善的整车技术排查体系，工程师层层排查，精准锁定故障根源，彻底根治了困扰客户一整年的跑偏顽疾，消除了车辆运营安全隐患。

对福田欧辉售后人而言，这样连夜奔赴、通宵抢修早已是工作常态。

穿梭城市街巷、往返长途客运站与机场，不分凌晨深夜、不惧盛夏高温，只要客户车辆出现故障求助，工具箱便是随身行囊，每条公路都是服务战场。福田欧辉售后团队始终坚守一线，用随叫随到的贴心服务，不负每一位客运客户的托付。

一纸认可千斤重，全流程售后筑牢运营保障

一面锦旗，是客户发自内心的口碑认可，更是扛在肩上的服务责任。

深耕客运出行领域多年，福田欧辉始终坚持 “高品质产品+全生命周期服务” 双轨并行。在打造可靠新能源客车产品的同时，持续打磨全流程售后服务体系：覆盖全国的服务网点、经验丰富的专业技师梯队、极速响应的备件供应渠道，三全服务护航客运企业安全稳定运营，让客户购车无忧、用车安心。

载誉前行，坚守初心守护平安坦途

凭借过硬产品品质与全程暖心服务，福田欧辉持续赢得客户深度认可。客户初次合作便认准欧辉客车，时隔一年再度选择同系列车型完成复购。从初次选购到主动回购，从认可产品性能到赞许贴心服务，福田欧辉以扎实品质与稳定可靠的综合实力，收获客户长久且坚定的双向信赖。

这份来自东莞盛通客运的信任，将成为福田欧辉售后团队前行的动力。福田欧辉将持续坚守服务初心，精进维修技术，以更专业、暖心、高效的服务标准，守护万千客运车辆奔赴四方坦途，陪伴每一趟平安出行。