为做好客运服务工作，公交集团在节前对职工进行了全体总动员，结合市区道路通行状况和客流预测，提前制订调整节日营运计划，全方位落实节日营运计划和安保预案，统一部署节日期间客运组织领导、运力安排、安全服务、机务保障、消防安保、后勤供应等工作，开展驾驶员安全教育与节日注意事项教育，及时充实了主干线路的运力，并将分班改作正班，高峰时段持续增发运力，提高发车频次，增开大站快车，及时缓解各大站点的客流。通过精细化管理和周密的客运组织工作，确保市民能度过一个欢乐祥和的国庆假期。

　　2016年9月30日下午2时许，由于受连续降雨天气与国庆假日出行客流的叠加影响，导致和平广场、裕丰花市、胜利路、一环路、逍遥津、明珠广场等各大站点候车乘客激增。合肥火车站、客运总站、明光路汽车站、胜利路、金寨路高速入口和平路、马鞍山路、胜利路等交通主干道道路拥堵严重，车辆通行缓慢。公交集团稽查总队网监支队通过视频监控发现这一情况后，立即通知到相关单位管理人员，并在智能调度中心的协调下，积极做好车辆调度工作，指挥车辆绕行，确保至火车站、汽车站等方向的公交车辆能够尽快到达，保障乘客正常出行。

　　晚上9时许，合肥火车南站多个方向动车组同时到站，一时间，大批手提肩背行李的乘客涌向了公交候车大厅和出租车乘车点，瞬时出租车乘车处排起了百米长龙。见此紧急情况，正在火车南站公交候车大厅巡视的合肥公交集团副总经理张正锋立即指示相关管理人员徐鸣、曾军、余善训、李永超、胡涛、张海涛、陈发龙、林峰等迅速启动公交应急预案，采取从南站附近公交首末站客流平缓的线路抽调车辆加入4路、9路、11路、31路、108路等客流密集的线路营运，缩短发车间隔，加快车辆周转，开辟大站快车，组团发车等形式迅速疏散密集客流。

　　此时，由于火车南站社会停车场车位已满，导致大批接送旅客的车辆停在了龙川路上，造成严重路堵，车辆通行缓慢，公交车进站十分困难。经过现场交警的紧急疏导，9时30分，一辆辆公交加班车辆4路、226路、31路BRT车辆陆续到达火车南站，大批排队候车乘客登上公交车驶离火车南站。经过近2个小时的紧张营运，22时40分，公交候车大厅内的乘客全部疏散完毕。

　　当日，合肥火车站、火车南站始发和终到乘客近50万人，合肥公交全体职工坚守在城市客运第一线，克服天气和道路拥堵造成的困难，用真情和细致周到的服务迎来送往乘客，为城市的发展作出了自己的一份贡献。

　　节日期间，公交智能调度中心工作人员认真、细致、精准、高效调度车辆，确保车档均匀，保证公交营运秩序良好。李祥斌服务热线工作人员接到乘客的表扬数十起，公交服务出行保障工作受到赞誉。保修公司安排抢修车辆驻守各枢纽站，确保故障车抢修及时。后勤管理中心人员制作可口的饭菜送往各站点，为外勤提供一流的餐饮服务。场站公司工作人员坚守岗位，确保场区和枢纽站安全。

　　国庆假日期间，合肥公交集团近9000名职工将放弃休息，放弃与家人团聚，全力投入到国庆客运中，努力用真诚的微笑，方便的出行、周到的服务去迎接各地宾朋和市民百姓，用自己的辛勤劳动，保证国庆合肥公交客运大动脉运力充足，公交路路畅通，服务安全、便捷、有序。