2015年，玉柴海外市场出口量增长迅猛，1至7月份出口发动机达同比增33.0%。其中越南出口量已超万台。为了解越南的服务配件保障情况，从中发现问题，做好越南市场日益增长的进入量的售后工作，8月初，玉柴股份销售公司副总经理兼客户服务中心主任裴海俊、玉柴专卖总经理刘铭一行前往越南，走访了越南的主机厂、经销商与服务站，并对越南市场的服务配件保障情况进行深入调研。

　　目前，越南的配件保障都是通过越南安泰公司统一调度，类似玉柴专卖国内一级配件经销商，但又承担了全越南服务配件保障职能，玉柴越南办事处向越南客户承诺越南南部48小时配件到位，越南北部则24小时到位。在越南，玉柴是发动机行业中率先发起，也是目前唯一一家做出配件保障承诺的发动机企业。今年，六缸机则开始成为越南市场宠儿，一改以前以四缸机为主的局面。但是，随着进入量的激增，新的问题也出现了，尤其是新机型YC6L及YC6M重机产品进入后，配件保障与急件需求增多。

　　通过一周的走访，裴海俊、刘铭一行对玉柴在越南市场的服务配件情况有了更进一步的了解。在未来1~2年内，通过玉柴股份客户服务中心和玉柴专卖的共同努力，在服务与配件部门领导的重视和规划下，玉柴服务品牌将从国内移植越南，成为越南发动机服务行业新标杆。