近些年来，东风康明斯推出一系列服务新举措，全面升级整合服务能力，致力于造就一支能打硬仗、善打硬仗的服务队伍，旨在提升东风康明斯“专家服务、畅行天下”的服务品牌含金量，提高客户满意度，使得东风康明斯发动机为更多客户带来更大价值回报。

　　本次服务技能比武初赛环节，重点检验的是服务商对于后处理系统和国四发动机的故障判断和排除的能力，根据真实发生的故障案例场景，如通讯接口故障、氮氧化物传感器故障的诊断和排除等内容，重点考察的是服务商对于故障判断的思路和故障排除的能力，目的是为客户提供更专业、周到的服务，避免由于不专业的故障处理手段影响客户的运营。

　　在行业竞争不断加剧，产品技术逐步升级的当前形势下，服务显得愈发重要，它是东风康明斯事业的根基。在确保产品性能的同时，把服务做好，才能使得东风康明斯事业的根基更加牢靠。而技能是保证卓越服务的基础，东风康明斯将与分布在全国的一千多家服务合作伙伴共同努力，通过不断学习新知识，掌握更多技能，持续提升技术保障能力，确保持续为用户提供贴心周到的服务，实现公司与合作伙伴、用户的共赢共进。