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追求卓越品质,玉柴国际化战略向纵深推进

   
   


  日前,玉柴机器2008年营销服务大会在湖南长沙隆重召开。大会以“卓越品质,国际玉柴”为主题,全面部署了2008年的营销服务工作,这是玉柴继2007年“专业铸造品牌,服务创造价值”的营销服务工作方针之后,站在2008年的起点上,提出的市场营销战略,既是一个承前启后、继往开来的战略定位,同时也是玉柴今后一段时期经营管理工作的指导思想。

  行业地位依然牢固

  大会由玉柴总经理助理、销售公司总经理朱大德主持,出席这次大会的有中国机械工业联合会执行副会长张小虞,中国工程院院士、湖南大学校长钟志华,中国质量协会用户工作部部长刘永庆,以及配装玉柴发动机的主机厂、经销商、玉柴服务站、玉柴核心供应商和玉柴的各级领导共1400多人,是历年来出席营销服务大会人数最多的一次。

  大会回顾了玉柴2007年取得的令人欣慰的业绩。2007年,玉柴在“绿色发展,和谐共赢”的核心理念指导下,玉柴集团实现销售收入超过180亿元,超额完成年度168亿元的经营目标。其中玉柴股司柴油机产销双超38万台,稳居国内同行首位,世界单厂产销量继续排名第一,持续保持中国动力第一品牌地位;国4柴油机也成功批量进入北京公交市场,服务北京奥运;国3产品在城市公交市场和旅游客车市场全面铺开;重机、轻机亮点纷呈,同比增长3倍以上,获得市场广泛认可;全年出口发动机近3万台,同比增长270%,海外保有量已经超过5万台;获得“出口商品免验企业”荣誉,是行业第一家获此殊荣的企业;技术研发引领行业发展,成立工程研究院,汇聚国内外众多知名专家智慧,以“动力之源,大家摇篮”为宗旨,力争办成“中国第一,世界前五”的一流的发动机工程研究院;成功研制出中国首台欧Ⅴ柴油机,推出了我国首台城市客车型(ISG技术)混合动力。

  在服务上,玉柴在全国构建了层次分明、功能专业的服务网络,感知服务质量、服务质量满意度、回访一次相符率稳步提升,服务抱怨率逐年下降。玉柴布局海外市场也初见成效,设立有海外市场部,越南、古巴、印尼、埃及、莫斯科和泰国6个办事处;海外服务网络也已开始构建,推行代理服务模式,建设覆盖范围广、服务能力强的服务网络,以适应海外市场的需要。

  这些成绩的取得,为玉柴进军国际化积聚了能量。“卓越品质,国际玉柴”战略实施,是玉柴国际化战略向纵深推进的必然选择。

  追求卓越

  “卓越品质”和“国际玉柴”两者互为依托,缺一不可,其基本内涵就是要以卓越的团队品质、卓越的文化品质、卓越的产品品质和卓越的服务品质,提升企业的核心竞争力,以“中国创造”的高品质快速开拓国际市场,加快国际化建设进程,早日成就大型跨国企业集团的梦想。同时,通过加快国际化进程,促进管理水平不断提高,赶超国际先进,锻造卓越品质。

  锻造卓越的团队品质。就是要建设具有“高境界,大胸怀,有文化,重修养”的创造性劳动群体。2008年,就是要加强培养和引进精通外语、了解国际贸易、综合能力强的海外营销服务人才,提升整个海外团队的国际化素质。

  锻造卓越的文化品质。就是要深挖“绿色发展,和谐共赢”核心理念的内涵,创新并提升企业文化,使之更有效地指导玉柴的发展,更加深入人心,成为玉柴迈向国际化的指针。

  锻造卓越的产品品质。就是要坚持自主创新,以产品技术领先、质量领先、性价比领先满足公众的动力需求。

  锻造卓越的服务品质。就是要提升玉柴的服务水平,誓与国际品牌比肩。

  国际化加速

  玉柴为此制订了一系列国际化的措施,其国际化战略指导思想是做强做大,永续发展;国际化战略定位是打造世界知名品牌,成就大型跨国企业集团;未来十年战略目标是全面展开国内、国际间的合资合作和加速高新技术引进、应用,围绕经营主业拓展产业链,重点发展柴油机、工程机械、专用汽车、汽车零部件、汽车化工和物流等相关产业产品,整合技术优势,打造玉柴航母,进一步提升国际市场竞争力,使“玉柴机器”成为世界知名品牌,把玉柴建设成为大型跨国企业集团。国际化发展路线为:2010年前,以亚洲、非洲、拉美地区和东欧为目标市场,重点突破东南亚,争取2~3年实现出口量达到全年销量和销售额的10%~20%;2010~2015年,有计划地进入北美、西欧等发达国家市场,发动机年实现出口量30万台,占年度销售量的30%,实现玉柴品牌国际化,产品国际化,生产基地国际化。

  2008年玉柴集团目标是销售收入“保230亿元,争243亿元”,其中股司保150亿元,争160亿元;集司保60亿元,争63亿元;物流20亿元。产销柴油机64万台,其中股司43万台,动力公司21万台,股司海外市场出口目标是5万台。

  在此基础上,玉柴进一步提出了中期市场营销策略:1.全力打造玉柴高端品牌形象,利用国3契机,赢取高端(6L、6M)市场争夺战的胜利。2.紧密围绕国家“节能减排”政策,坚持走在节能环保产品研发推广的最前沿,加快产品排放升级换代及市场投放的步伐,带头推动国内气体发动机和混合动力的产品标准制定,并实现成功的市场拓展。3.完成出口市场战略布局和市场导入,逐步建成国际化营销服务网络。4.加大终端市场拉动力度,充分挖掘细分市场的潜力,使之成为新的增长点。

  大会还以“精确快速,高效协同,全面提升配件保障能力”为题做了配件专卖工作报告,提出了工作保障措施,并将专卖公司的发展定位为“中国最具竞争力的配件流通服务保障体系”。

  大会同时对2007年度销售与服务业绩突出的单位及个人进行表彰。表彰了YC服务体中10个特优服务站,100个优秀服务站、202个先进服务站、10位特优站长、60位优秀站长、131位先进站长、249位优秀鉴定员、249位优秀信息员,39个重机销售先进单位和27个配件经营突出贡献单位。

  玉柴高层认为,实施国际化战略,是一项复杂而庞大的系统工程,它表现为海外市场的扩张和出口量的增长,但其背后产品布局国际化、资本运作国际化、管理国际化、人才国际化等一系列的问题。玉柴与各主机厂、经销商和服务站血肉相连,唇齿相依,需要各主机厂、经销商和服务站给予玉柴积极主动的配合,各方面与玉柴发展协调并进。在思想意识上要树立国际化观念,自觉成为玉柴全球经营体系合作伙伴,共同把市场蛋糕做大。在服务方面,要按照国际化的标准和规律,主动参与国际市场竞争,构建新的服务品牌。建立适合国际化的服务理念和服务政策,建立更为完善的服务网络,提高配件保障、服务运营的能力和服务技能,实现服务国际化。2005年玉柴提出“三年再造一个玉柴”的目标,2008年是北京奥运的决战之年,也是玉柴“三年再造一个玉柴”的收官之战,更是玉柴向“打造世界知名品牌,成就大型跨国企业集团”愿景迈出实质性一步的关键之年。本次大会的胜利召开,营造了一个充满生机和活力的动力之春,向社会各界尤其是合作伙伴展示了玉柴打造“卓越品质,国际玉柴”的决心和信心,标志着玉柴机器营销服务迈向一个崭新的台阶。

   


责任编辑:Jackie


 
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