2014年5月27日晚，2014年福州市“让人民满意”媒体直播民主评议政风行风活动公开承诺第七场在福州电视台播出。市公交集团董事长陈宙泉承诺，积极推广使用节能环保的公交车，努力改进车辆硬件配置，提高车辆舒适程度，2014年计划更新车辆365辆，全面淘汰国排放标准公交车。

    急起急停、到站不停、停靠不规范……这是部分市民反映公交车在运营中存在的问题。为此，陈宙泉承诺，保持良好的营运秩序，车辆按规定线路、规定班次行驶，按点报站、按站停靠，保证首末班正点发车率达100%。提供安全的行车服务，严格遵守道路交通法规，不超速行驶，不闯红灯，文明礼让，保证乘客安全。

    对于这样的承诺，市公交集团将通过哪些手段来保障落实呢?记者了解到，借助车务通管理平台，通过GPS监控，工作人员可以实时跟踪监控入网车辆，对车辆超速、超员、驾驶员疲劳驾驶等违规行为进行记录备案。

    除行车规范之外，市民对于改善公交车的车容车貌、公交服务等方面，也提出了自己的期待。陈宙泉表示，将保证车辆技术状况良好，车容整洁，线路标识规范准确，车上安全服务设施齐全，为乘客提供舒适的乘车环境。同时，提供热情周到的公交服务，驾、乘服务人员挂牌上岗，语言文明，礼貌待客;客服热线968803工作人员热情接听电话，耐心解答乘客问询，认真办理乘客投诉，7个工作日内反馈办理结果。

    陈宙泉还表示，将积极开辟新线路，适时对公交线路进行调整优化，满足乘客日益增长的出行需要。