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从科技的蓝到人性的红 金龙品牌战略升级意味着什么?

2020-09-02 作者:元华 来源:中国客车网

  1988年,金龙客车品牌创立。32年来,金龙客车在自主品牌之路上矢志不渝,毅然扛起民族汽车工业发展大旗,创新前行,以品牌战略引领行业进步,以产品迭代与服务创新影响行业变革。

  2020年8月26日,“建设美好出行社区”2020年金龙客车品牌战略云上发布会震撼举行,金龙客车对外宣布将导入全新品牌核心色-赛道红,同步发布了全新品牌战略、智慧交通整体解决方案及全新的客户服务品牌。

  与时代共舞 · 引领行业升级

  金龙品牌在创立之初,立志打造中国客车的自主品牌,成为民族汽车工业的骄傲。32年来,金龙筚路蓝缕、砥砺奋进,在自主品牌之路上与时代共舞,先后经历了开创自主格局、赢得国车美誉、进军国际市场、打造科技金龙、构建智能交通几个发展阶段。

  金龙经历过辉煌,也面临过巨大挑战,但不服输的性格永远不变。2020年金龙带着过去三十多年的积累,审时度势,发布全新品牌战略。

  金龙发布全新使命为“建设美好出行社区”。金龙认为,科技从来都是为人类的福祉服务,交通工具的安全、舒适和环保只是门槛,而出行的便捷、健康和智慧体验才是金龙追求的方向。社区小到人们的生活圈,大到人类赖以生存的地球,金龙希望让全球的人都能体验到美好的出行。

  金龙将全新愿景定为“成为智慧交通系统的解决方案提供商”,这是金龙基于对行业的深入洞察与分析。随着万物互联和新城市的发展,智慧城市建设已是必然,而智能交通更是先行者。金龙旨在应用新科技建设便捷、高效、节约、有温度的智慧交通系统,为人们的美好出行打造完善的出行生态。

  基于品牌文化的升华,金龙的品牌识别也从科技的蓝色到人性的红色。从创立之初的龙形商标,到1990年的双人形标志,再到1998年导入了全新的人字形标志,突显出金龙“以人为本”的理念,金龙蓝也成为金龙的标志性色彩。2020年,金龙导入了全新的品牌核心色-赛道红。

  金龙客车党委书记、总经理刘志军说,品牌识别的改变代表着金龙从科技的蓝色到人性的红色;赛道红也是金龙DNA-RED的体现,更是金龙人不断突破向前的雄心和气魄。

  值得一提的是,RED是金龙的全新价值观。R代表Reliable可信赖;E代表Efficient高效;D代表Dedicated专注。RED价值观在新冠肺炎疫情爆发时期得到了很好的印证。在与时间赛跑、与困难死磕中的负压救护车生产历练中,凝练而成了金龙人的精神——“负压车精神”,代表着高效作战、超强纪律、不畏艰难。负压车精神将支撑着金龙未来去面对更严峻的挑战。

  绘智慧蓝图 · 实现驾驶再造

  品牌战略升级的背后,是金龙对战略调整的长期思考和现有产品技术的足够自信。基于“建设美好出行社区”的使命和“成为智慧交通系统的解决方案提供商”的愿景,金龙提出了智慧公共交通整体解决方案。

  金龙客车工程研究院院长苏亮为行业绘制了一幅智慧交通解决方案全景图:围绕着智慧交通的中心大脑、从中心云到边缘云,整体协同约车服务、智能车辆,同步道路的基础设施进行先进的感知,把站台作为智慧化枢纽,同步场站管理,最后通过网络安全平台,以安全有效的运营服务大众交通。

  金龙智慧交通解决方案分为四大模块:智慧公交、智慧站台、智慧运营、智慧出行。可以看出,针对智慧交通,金龙为客户提供的不只是客车产品,更是一个一揽子出行服务方案。金龙客车致力于把数字化、智能化的智慧交通带给每个人,以客户价值为核心,通过实施智慧公共交通全场景生态战略,实现产品与客户价值同步契合。

  此外,为适应智能交通需求,金龙客车推出了全系列的智能化产品。针对开放道路,推出6-18米不同场景智能化车型,并运用美学设计让车辆更好融入城市景观。作为首推的6米城市微循环巴士,可实现城区灵活接驳;在主干线、支线、城乡线路,主推城市之光中巴、大巴;基于大型、特大型城市主干线路、BRT线路,推出了智慧城市之光大巴系列。

  在全出行链,金龙针对社区、园区、景区推出了L4级自动驾驶接驳巴士,在此平台基础上,拓展研发出清扫、安防、售卖、物流等不同应用场景的自动驾驶车辆,服务人们美好的出行和生活。

  未来,金龙将在智慧交通领域为客户提供有竞争力、安全可信赖的产品、解决方案与服务,围绕客户需求持续创新,从而推动行业进步。

  创“龙悦”品牌 · 服务美好出行

  如今,汽车制造商纷纷向出行服务商转型,客车行业也不例外。一直以来,无忧的客户服务是金龙品牌赢得口碑和信赖的有力保障之一。新时期在新的使命、愿景的指引之下,金龙发布了全新的客户服务品牌——“龙悦”。

  金龙客车国内营销公司副总经理吴炜琪表示,市场的需求和企业自身发展,驱动着我们要进行一场服务变革,以客户的需求为核心,进行品牌化升级。2020年,金龙“龙悦”服务品牌由此诞生。

  “龙悦”必将带动金龙的客户服务实现质的飞跃。“龙悦”主张龙畅行、悦长伴,以专注Efficient 、透明Transparent、高效Concentrated的服务原则打造更可信赖的客户服务是金龙要传递给每位用户的ETC服务理念。

  一切以客户满意为中心开展工作,打造行业领先的服务品牌是金龙的目标。为达成这一服务目标,金龙作出了两个承诺:152必响应,724不打烊。152必响应,当车辆发生故障后,服务人员在15分钟内作出响应,在服务半径辐射的范围内2小时内到达现场;724不打烊,7天24小时全天候值守,服务随时待命。

  不仅如此,金龙还提供了全方位的服务升级:掌上服务、定制化服务、网上商城、智能诊断等服务,还将不定期提供金龙服务日、专项服务月和服务季等行动,让车主在得到更加优质服务的同时,也为事业带来增值。

  求存思变,在危机中孕育新机。勇立潮头,于变局中开创新局。金龙品牌战略升级,为客车行业的转型升级提供了一个鲜活样本。正如刘志军所讲,面向未来,金龙已做好准备,以全新的面貌、更可信赖的产品和服务,为服务大众的美好出行不懈努力。

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