合肥公交“微笑服务”再响集结号
2010-12-02 作者:张世文 苏晓琼 来源:合肥日报
“微笑服务、温馨交通”的活动正在合肥市开展,合肥公交集团在打造精品线路的同时,着手第二阶段的动员,将“微笑服务”作为合肥公交建设发展的永恒主题。
合肥公交集团开展“微笑服务、温馨交通”第二阶段动员活动,再次吹响优质文明服务集结号。“微笑服务”活动将成为公交今后两年的重要工作,作为公交建设发展的永恒主题全面铺开,不断提高职工队伍素质和公交服务水平。合肥公交集团之前已经组织开展“李祥斌事迹巡回报告会”,号召职工向全国劳模学习,命名李祥斌所在的快速公交1号线为“创先争优示范线”,将此线打造成“微笑服务”精品线路。
此次开展为时两年的第二阶段“微笑服务”活动,旨在以“发展现代交通运输创先进、服务安徽加速崛起争先行”为主题,号召全体公交职工投身合肥市的“跨越赶超”与“文明城市”建设。相关人士介绍,以“微笑服务”活动为契机,可以提升公交企业文化建设,完善制度建设,规范服务考评,拓展服务示范活动,形成更多服务亮点,在全体职工中牢固树立“微笑服务”意识,打造公交“微笑文化”,此举将使合肥公交的“微笑服务”活动更加具有特色和持久的生命力。
结合城市道路建设,合肥公交将进一步优化公交线网和车辆配置,争取硬件建设有较大投入,实现城市每万人拥有公交车辆15标台的标准,年末岁首将有150辆电动公交车投入春运高峰,为市民提供便捷、舒适的乘车条件。此外,还积极开展“星级服务”考评制度,对活动中多次获得“服务明星”的员工授予“星级职工”称号,并在此基础上开展星级线路、车队、车间、班组的评比活动,努力把公交的服务质量提高到新的水平。
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