春节期间，公交集团所属38条公交线路、843辆公交车全部投入营运服务。为做好各线路车辆的组织、运营、监督，公交集团提前安排，对车辆安全性能，随车安全设施进行了全面检查，有效杜绝了各类安全隐患。

　　集团于1月20日、25日两次召开春节营运服务工作安排部署会，对春节期间公交的营运、服务工作提出了具体要求。1月24日—26日，集团安全、稽查部门对各线路参运车辆进行了逐车安全检查，消除安全隐患20多处。

　　1月25日集团组织各处室工作人员30多人，组成5个检查组在黄河广场、金穗广场、五一路口、三中、火车站公交停车场对所有营运车辆进行卫生大检查，确保了每台营运车辆车内外环境干净整洁。

　　从除夕至初六，在集团统一安排下，每天都有一名领导班子成员带队，组成检查组到一线发车站点、公交停车场、中途停靠站，对车容车貌、车辆卫生、营运秩序、车辆安全设施等进行检查监督。

　　高铁西101路总站、28路总站等22个公交首末站，每天有近30名一线员工正常值班，从发车源头抓起，对营运车辆的车容车貌、车辆卫生、营运秩序、文明服务进行严格管理。

　　金穗广场、五一路口两个公交规范停靠示范站点15名工作人员分班上岗，对车辆停靠、乘客乘车进行监督引导，确保了春节期间公交营运、服务工作的规范有序。

　　点钞中心6名运钞员、20名点钞员及时回收车辆投币箱，每天运钞、点超量近12万元，从早上8:00一直不停忙到下午16:00。嫩江路总站车长餐厅春节一天未停，为车长们提供饮食保障……为了保障公交正常的营运、服务工作，大家都坚守岗位，累并快乐着。

　　1月31日大年初四，一场雨雪给春节增加了喜庆氛围，但也给公交营运工作带来了不利影响，集团安全、营运部门及时发出了安全运营要求。分公司、线路迅速调整车辆，缩短发车间距，保障市民群众乘车需求，根据统计，当天各线路共发1526班，运送乘客76800多人次，公交车平均间隔5—8分钟，各个站点均未出现乘客滞留现象。

　　6666567监督电话通过来电转接，保持24小时畅通，受理乘客咨询投诉。据统计，春节假期期间公交监督电话共接听乘客来电252条，回答乘客咨询245条，其中外地乘客来电54条，为乘客提供了必要的乘车引导，为乘客找寻失物12条，未出现乘客投诉现象。

　　春节期间，各线路司乘人员热情服务，文明待客，赢得了市民群众的普遍好评。1月30日，108路车长秦绍雷发现乘客遗忘在车上的手提包，及时制止了意图顺手牵羊的乘客，把手提包及内装的5000多元现金归还了真正的失主。据统计，春节期间共发生拾金不昧、关爱老年人等好人好事12起，收到表扬信2封。