在2004年成为固特异轮胎公司亚太区总裁之后，皮埃尔柯华德新官上任的第一把火就是把亚太区总部从总公司所在地、俄亥俄州的阿克伦迁至上海。时代变了。从此以后，柯华德让固特异轮胎品牌迎来了中国时代，把业务范围从企业对企业扩展到消费者市场。该公司目前在中国这个全球最大的汽车市场拥有800多家品牌店。

    如今，随着中国消费者变得更加富裕，原本拥有一辆轿车的家庭开始购入第二辆、第三辆汽车，柯华德面临的挑战是维持固特异的增长。他说，每当他醒来时、临睡前以及做出任何决策时总会问自己同样的问题：“这种发展速度足够快了吗？我们的胆量足够大吗？我们真的捕捉到了目前正席卷亚洲大部分地区的浪潮所带来的一切机遇吗？”柯华德向记者讲述了他所面临的挑战：在多样化、不断膨胀的亚洲市场经营业务；激发并维持中国消费者对品牌的忠诚度；创建绿色企业带来的商业利益。以下采访内容经过编辑。

    记者：你们在中国面临的最大挑战是什么？

    柯华德：谁在中国都能实现两位数的增长率，问题在于，如果你对25%感觉良好，那么为什么不是32%呢？中国是世界上竞争最激烈的市场，因为每一位竞争者都想在这里取得成功。他们在中国都拼尽了全力，彷佛这一点还不够让人感到严峻，中国公司也非常积极进取。环顾中国市场，我们会发现：固特异不是最大的，也不是最有钱的，因此，如果我们不能把事情做得比别人更快更好，我们就会被人吃掉。我们必须创建一种文化，让我们感到自己必须成为最敏捷、最迅速、最大胆和最有创造力的竞争者，因为我们无法承受仅仅和别人一样好这个后果。

    记者：你们在中国要应对哪些成本上升问题？

    柯华德：目前我们在中国面临三种成本。首先是明显的通货膨胀，劳动力成本上涨了，你购买所有东西的成本都上涨了。第二个是汇率。人民币兑美元的汇率在上升，我喜欢这一点，因为这会使产品价格上升，但也会使我的成本基数扩大。第三个是原材料成本。能源价格时涨时落，但总的来说还是在走高。

    记者：中国消费者和其他市场的消费者有什么不同？

    柯华德：中国人往往有很高的品牌忠诚度，但他们忠于的是品牌的概念，而不一定是每个品牌本身。出于好奇，他们会换用不同的品牌。因此，这就给你创造了一个机会，让你去吸引第一代驾驶员使用你的品牌。一旦你做到了这一点，你就必须想方设法地维持他们对你这个品牌的忠诚度。