上海申龙客车有限公司为了体现“用户至上、一切为了用户”的服务宗旨，于2009年上半年在全国范围内开展了“‘龙行天下、驰骋随心’2009年申龙客车优质服务月”活动.在整个客车市场销售处于低潮期间，申龙客车通过此次活动的开展，提升了企业的知名度，受到了广大客户的好评,拉近了申龙客车与客户的距离，促进了公司的产品销售。

  据悉, 申龙客车从拉开上半年优质服务月活动的序幕开始到近期活动结束，各服务站及外服人员均积极响应.申龙客车的各地服务站都专门成立了优质服务月小组，对大客户进行上门服务，对检查出的故障，服务站都给予了很好的解决，对客户超过三包期的车辆，需要自费维修时，申龙客车在维修费用方面给予用户一定的优惠，提高了用户的满意度。

    据了解,在此次活动中涌现出许多优秀的服务站：如徐州铜山公交106路一批申龙客车，白天的班次排的很紧，用户不愿意耽误跑班，徐州鹏鹿高客服务站就利用晚上车辆及驾驶员休息的时间，上门对该批申龙客车进行全面的安全运行检查，特别对夏季易发生的故障的地方，进行重新梳理，及时更换有问题的部件，给驾驶员讲解使用保养的方法，为车辆安全度夏提供了保障。服务站设立事故处理应急分队，24小时待命，随时奔赴故障现场。根据不完全统计，针对上海申龙客车，服务站出动应急分队5起，其中晚上出动就有2起，服务的及时到位，得到了车主和驾驶员的高度赞扬，也为上海申龙客车赢得了信誉，使上海申龙客车的满意度不断提高。

    又比如佳木斯金麒服务站，由于佳木斯用户比较零散，其线路分布也比较零散，有些用户的车辆发班时间比较短，有的用户是当天一个单程的发班，所以一些用户就没有充足的时间到服务站做优质服务月活动，佳木斯金麒服务站根据这样的实际情况，王琦站长就组织该站的精干人员在5月17——18日亲自带队到佳木斯客运站采用电话预约、守侯的方式为用户服务，得到了用户的一致好评，充分实现了“用心服务客户，龙行天下，驰骋随心”的服务目的，也充分展示了申龙人的服务风采！

    根据统计，在申龙客车上半年优质服务月期间，共有近2000辆车辆参加了此次活动，受到了客户的高度评价.活动期间,申龙客车共收到客户的表扬信3封，锦旗8面，为提升申龙客车服务品牌起到了积极的推动作用。