为进一步强化行业管理，深化汽车客运站文明创建工作，创新窗口单位服务能力，结合2008年奥运会对道路运输行业提出的新任务、新要求，省运管局决定从今年起在全省范围内开展创建星级汽车客运站工作，并就创建活动下发了《山西省星级汽车客运站创建要求》。

　　《山西省星级汽车客运站创建要求》从站场的硬件设施、服务质量、服务环境、安全管理、文化建设以及管理创新六个方面对客运站提出了新的标准和要求，详细规定了考核内容和评分标准，更加体现了人性化和精细化。

　　汽车客运站星级创建在我省是一项崭新的工作，是省局借鉴外省先进管理经验，并针对当前我省汽车客运站管理服务方面的现实情况提出的一个促进汽车客运站规范化建设，提升服务水平的一个全新的行业管理规定。

　　星级汽车客运站管理办法的实施对改善当前我省一些客运站的落后面貌，解决站场环境脏、乱、差问题和群众反映强烈的倒客、甩客、宰客等不规范行为具有积极的推动作用。同时开展星级客运站创建还有助于强化站场行业管理，提升站场服务质量，树立行业文明窗口形象。