在奥运会之前消除市民的不文明举止,“将为中国乃至全世界留下一份重要的文化和历史遗产”,首都文明办主任张慧光日前接受采访时这样表态。她同时透露，目前4000多名“文明乘车监督员”覆盖五环以内半数站台。

　　今年初,文明办发布“市民公共行为文明指数”。近3年来,北京市民文明素质和城市文明程度得到明显提升。

　　负责监测这一特殊指数的中国人民大学教授沙莲香介绍,2007年北京市民公共行为文明指数为73.38,比2006年的69.06提高4.32个分值,比2005年的65.21提高8.17个分值。

　　专家分析,公共行为文明指数水平连续3年提升,在市民公共行为规范尚不完善时,政府的组织与“在场指导”有显著作用。负责主导市民文明素质提升的首都文明办,发动了所有可以联合的政府部门,市交通委、教委、卫生局、园林局等等,一切与公共场所文明相关的部门、单位,都被一一发动起来。

　　王府井是北京最繁华的商业区。2007年初,北京启动了第一个特别的“排队日”。之后每月的这一天,“文明乘车监督员”和志愿者会到站台上,引导乘客排队。活动开展后,在北京市的每一处需要排队的地方,几乎都能看到醒目的标识:“请自觉排队”。

　　文明办还专门成立了与排队乘车有关的部门———“乘车办”。4000多名“文明乘车监督员”,已覆盖北京五环以内50%的站台和一些郊区街道。乘车办有关负责人介绍,到奥运会开幕前,人数（监督员）只会增加不会减少。今年,65个地铁站台也配备了乘车监督员。

　　如今,北京开始形成文明礼让氛围。张慧光说,现在北京市在五环以内1805个公交站台中,85%实现了排队候车,超过30%的站台做到了没有乘车监督员也能自觉排队候车。

　　为了向随地吐痰、乱扔废弃物等恶习宣战,天安门广场、王府井等五个繁华地区设立了“纠正不文明行为检查队”,劝阻和教育有损市容环境卫生的不文明行为。包括在公共场所提供“纳痰袋”,合理设置垃圾桶,提高“最高罚款50元”执法率等具体措施,一次次在政府有关部门的会议和新闻发布会上强调。