出租车拒载拨打86636630，公交车甩站拨打85076868，客运车乱涨价拨打96515，而交通系统还有一个热线962999……这么多的交通投诉热线不但让市民们感觉不便，也让管理部门犯难。昨日，记者从成都市交委获悉，本月底成都将建起一个交通投诉中心，对外只有一个投诉号码96515，今后大家要投诉各类交通问题都可24小时拨打这个电话。据悉，今后投诉中心还将扩容，承担起投诉、咨询和服务等多方面的功能。

　　交委行政执法总队总队长张从贵说，交通行业里面每个车种都有自己的投诉电话，头绪多，市民不一定能记住。“今后统一号码后，不管是出租汽车、公交车、班线车还是对执法人员的行为，市民都可以拨打这个号码进行投诉。”目前已有部分号码并入了执法总队的对外投诉电话，交通投诉中心建立后，对外的交通投诉电话只有96515。为了适应市民的习惯，统一前期，拨打以前的投诉电话将直接转接到投诉中心。比如，市民拨打公交车投诉电话85076868，就将并入投诉中心的系统。投诉中心成立后，目前已有的企业投诉热线将继续保持。交通投诉中心将实行一年365天，每天24小时接听投诉电话。

　　此外，在投诉中心建立的同时，交委还将同时建立一个指挥中心，以后市民可以通过网络、电话等方式查询实时的交通信息。张从贵称，首先进行的是对114交通查询功能的部分整合。因为涉及到信息的实时更新，以后固定信息的查询由114交通热线承担，而一些动态的信息查询将被投诉中心整合。“动态信息的来源将由多方面承担”，他说，除了执法人员在路上随时传回最新信息外，届时投诉中心将设一块大的显示屏，可以切换10多个画面，传送这些画面的是市内各大车站、高速公路出入口、重点渡口和码头等。此外，出租车、班线车的GPS也将接入系统，以后还考虑将天网系统接入，以便随时掌控所有路面信息。