9月1日，温州长运集团客运中心站候车大厅内出现了一道亮丽的风景线，“爱心流动服务车”正式启用了，这是客运中心站细化服务措施，拓宽服务内容的又一项举措。

　　“爱心流动服务车”组由4名年轻的站务员组成，上岗前经过严格的培训。她们身披“客运中心欢迎你”的红色披带，面带微笑，在旅客中穿梭服务。服务车每天早上7时开始服务至下午6时，为旅客免费提供开水、针线包、晕车药、创可贴、夏日消暑用品、班车时刻表、冲泡方便面等，工作人员还提供流动咨询服务，并及时提醒和制止旅客的一些不文明行为。

　　9月1日这天，“流动服务车”共为旅客提供服务近300人次，发放班车时刻表50余份，旅客反响极好，称赞车站的服务越来越人性化，他们需要这样的爱心服务、细致服务。流动服务车的服务员陈思说，刚开始推车出来服务时还感到羞答答的,但听到旅客的称赞时,心里又感到甜滋滋的，希望流动车服务班组能带给旅客更多更优质的服务。

　　“流动服务车”虽小，但却诠释了客运中心站用心服务之诚，细节服务之美。站领导对这项服务的开展非常重视，要求“流动服务车”要“开”出水平来，服务要到位，真正体现出服务的功效，因为“流动服务车”是对服务项目的拓展，是对旅客服务的延伸。在日常的服务过程中，员工要用心地去感受、摸索旅客的需求，哪怕是最细微的需求，不断增加服务项目和改进服务质量，从而真正达到满足旅客的需求。