2009年8月底,"全国道路运输百强诚信客运站"评选活动结果揭晓,山东德州汽车总站跻身全国百强。

    "全国道路运输百强诚信客运站"评选是中国道路运输协会在全国范围内组织开展的评选活动,是极具行业代表性和权威性的评选活动。活动采取由企业自行申报材料的方式,通过专家评审组对入围客运站资产规模、日发班次、日均旅客发送量、年度营收利润率、客车正班率、投诉及意见处理率、旅客、经营者、司乘人员满意率、营运客车安全检查等14项指标进行审核对比而综合评定产生。

    近年来,德州汽车总站深入开展了以交通"标准化、规范化、集约化、人本化"为内容的主题实践活动,全力打造"有德之州、交融通达"服务品牌。广泛开展了承诺服务、微笑服务、首问负责制、绿丝带服务队、阳光笑脸等文明服务活动,完善硬件设施,升级软件环境,提升全员素质,各项工作均赢得了社会各界及广大旅客的一致好评,走在了同行业的前列。2008年旅客满意率达到99.9%。

    德州汽车总站获此殊荣,对进一步提高德州汽车总站在全国的知名度、社会形象和优质服务水平具有重要意义。