湖南省龙山县运管所以燃油税改革为契机,及时转变管理理念,增强服务意识,强化管理措施,落实管理责任,创新管理机制,积极推行客运线路联系负责制。

　　针对县内客运市场点多、面广、流动分散的特点,为把县内客运市场秩序和道路运输安全监管职责落实到位、到人,从管理机制上入手,积极推行县内客运线路专人联系负责制。具体做法是抽出业务素质高、工作能力强、情况熟的执法人员,每人负责联系两至3条客运线路或一个片区公司,线路联系管理人员的主要职责是掌握联系线路的运力情况,搞好客运线路许可前的运力调查,督促客运车辆到期进行车辆技术等级评定、二级维护检测和承运人责任险的续保工作,加强对从业人员的资质和经营行为的监管,联系股室队人员对群众和经营业户的投诉、举报进行查处,重点打击联系线路上非法经营的“黑车”。实行便民新举措,每个执法人员制作了便民服务联系卡,执法人员的姓名、联系电话、主要职责都印制在卡上,执法人员把自己的联系卡发放到联系线路的每个经营业户和公司负责人手中,以便经营业户有事及时联系和做好服务工作。

　　客运线路联系负责制实施以来,共接到举报、投诉二十余起,查处“黑车”15辆,督促车辆进行二级维护检测97辆,督促客运车辆续保承运人责任险50辆,协调解决运输纠纷两起,使全县六十余条县内客运线路参运客运车辆的跟踪管理责任落实到了具体执法人员,为及时掌握道路运输市场动态,履行道路运输安全监管职责,及时有效地处理投诉和举报,维护道路客运市场的稳定提供了有力保证。