最近，在浙江省临海市杜桥镇乘坐台州汽运集团五洲客运分公司公交客车的乘客，明显感到驾驶员驾车变规范了，乘务员变和气了，小偷骗子不敢上车了，忘在车上的包不再会被人“错拿”了。

　　原来，2009年8月，在60周年国庆即将到来之际，临海市五洲客运有限公司投入80万元，为运营的200多辆公交客车同时安装上了车载监控。一个月的试用，立竿见影，整个车队事故率大大降低。

　　五洲客运分公司运营的范围包括整个杜桥镇的所有公交线路。监控刚刚安装时，驾驶员们还不习惯这种严肃的规范化管理，认为安装监控侵犯了个人隐私，甚至将反对意见递交到经理室。

　　对于五洲公司来说，十次事故九次麻痹。车载监控安装后，为使驾驶员了解麻痹思想对行车安全造成的重大隐患，五洲公司及时召集驾驶员进行解惑，当场播放监控录像。在监控中，能看到驾驶员前方的路况，更能清楚地看到驾驶员具体操作，还能看到当时的即时速度。当个别司机在录像中看到自己，有时不顾行人安全在人行横道前不减速让行；在没有预警的情况下突然靠边停车；开车打电话、聊天等安全隐患行为时，惭愧地低下了头。

　　曾多次获得优秀驾驶员称号的老王师傅，最近时常找监督员要求播放监控录像，对驾驶技术和服务质量进行自纠自查，有效地提升了驾驶技术。他说，“不看不知道，一看吓一跳，不自查我怕对不起‘优秀’这两个字。”

　　五洲客运分公司总经理王跃送说，监控就是公司管理者那双关注的眼睛，以前受客运企业特殊性的限制，领导难以做到及时了解一线员工的工作情况。现在小小的监控使得司乘人员自觉注意言行举止，服务质量得到了有效提高。

　　以前，一到过节车上易发生扒窃、诱骗、“错拿”财物等事件，因为证据不足往往让乘客受损、乘务员受委屈、公司形象受损。自从安装了监控这双无处不在的眼睛，不法分子受到震慑，不敢肆意作案了，乘客利益得到了最大保障。