盛夏的清晨，伴随着洒向水城的第一缕阳光，一辆辆公交车驶入大街小巷，送来温馨与快乐，带走期望和祝福。

    如果把道路比作一个城市的血管，那么发达的公共交通则是其中奔腾不息的血液，便利的公共交通出行系统，支撑着城市要素的流动与配置，书写着舒适与繁荣。

    低地板公交车、双层公交车、燃气迷巴公交车、油电混合动力空调公交车、LNG天然气空调公交车……如今，千余辆公交车穿梭城市、乡村，为我们这座宜居之城提供了便捷的交通保障，也成为一道美丽的风景。

    领导关怀增强发展动力

    2010年2月9日，这对聊城公交来说是个值得纪念的日子，这一天，聊城市交通运输局举行了挂牌仪式，同时，公交成为交通运输系统这个大家庭的新成员，开始了跨越发展的崭新征程。

    公共交通是重要的城市基础设施，更是关系国计民生的社会公益事业。近年来，聊城市委、市政府高度重视公交事业的发展，要求各级各部门进一步完善公共交通优先发展政策，科学制订公共交通发展规划，加强公共交通站场设施建设，建立健全公共交通运行体系，提升公共交通服务水平。

    2010年7月30日，。聊城市委书记、市人大常委会主任宋远方冒着高温亲切看望慰问了公交一线员工。公交调度室里，宋远方亲自为工作人员送上矿泉水、雪糕。他还登上一辆2路公交车，亲自体验，详细了解我市公交运营情况，询问有关防暑降温的措施方法，要求确保一线员工自身安全和身体健康。

    聊城市委副书记、市长林峰海一直把百姓的便捷出行放在心头，他多次主持召开会议，专题研究公交发展中的问题，部署优先发展公共交通政策的落实。2011年1月17日，聊城市委副书记、市长林峰海、副市长蔡同民在市交通运输局局长韩建国的陪同下深入公交一线检查城市交通工作。林峰海指出，今后我市还将坚持“公交优先”发展战略，改善硬件条件，提高服务水平，让大家出行更便捷。

    副市长蔡同民高度关注公交事业的发展， 强调要进一步提高公共交通服务水平。交通部门要依法加强对公交行业的管理，进一步优化公共交通线网布局，科学调整和开辟公交线路，为群众提供安全可靠、方便周到、经济舒适的公共交通服务。

    2011年4月30日，批量采购的中通62部豪华LNG公交车在聊城城区投入运营。这是山东省首次批量使用LNG天然气公交车。高科技技术和人性化设计技术的使用，使得这种车辆更舒适、更安全、更节能、更高档。

    民生公交服务千家万户

    如何解决每天市民的出行问题，为百姓出行提供更加安全、方便、快捷、舒适、经济的公交服务，这是聊城交通运输部门的责任和义务，更是聊城公交人的理想和决心。

    聊城市交通运输局局长韩建国多次深入公交一线调研，了解情况，研究问题，为公交的发展倾注心力、保驾护航，极大地鼓舞了公交队伍的士气，为公交事业的发展铺设了一条快车道。

    2010年以来，针对城市公交市场竞争日趋激烈的新形势，着力在“改善市民乘车环境、提高乘客满意度”上狠下功夫。根据群众需求，及时调整优化了10路、23路、24路、27路、315路、330路6条公交线路，并增开了333路新线路，进一步完善了公交网络布局，方便了群众乘车。

    采用市场化运作方式，分别在柳园路、兴华路、振兴路改造更新候车站亭60余个，并积极促成和配合开发区管委会在开发区建成新式公交候车站台、站亭达78个。靓丽的站亭橱窗中除了标识清晰的公交线路图外，还有以服务、便民为主要内容的“公交论语”等公益性广告，不仅为市民乘车提供了方便，还进一步提高了城市品位。   

   聊城市交通运输部门大力实施“公交发展，科技领先”策略，通过进一步完善GPS智能管理调度系统功能的综合开发利用，实现了车管人员对各线路和车辆运营情况（包括当班人员、考勤、计划班次、行驶速度、运营里程、违规违纪等信息）的全面即时掌握，从而更加有利于对车辆运营现状做出真实判断并实施科学合理的管理调度，降低了事故发生率，缩短了乘客候车时间。

    大力实施城乡公共交通一体化工程。坚持用一体化的理念优化城乡客运网络衔接，用公交化的理念推进城际客运资源整合，构建城乡公共交通资源共享、相互衔接、布局合理、方便快捷、畅通有序的新格局。目前，市到县、县到乡客运线路公交化改造已分别完成2条、105条，今年年底前将全部完成改造任务，最大限度方便城乡群众出行。

    爱心公交擦亮城市窗口

    一句礼貌周到的服务用语，一个真诚善意的微笑，一次耐心简短的等待，无不为出行者带来一份温馨备至的感受。

   聊城市交通运输部门始终坚持以满足广大市民出行需求为重点，积极改善服务内涵，努力转变服务方式，不断提升职工文明素质和优质服务水平，注重服务细节的人性关怀。切实抓好“春运”、“五一”、“十一”等客流高峰期的营运工作，把运营安全、车容车貌、优质服务当作重中之重，做到了事前准备充分，事中狠抓落实，事后自我完善，保证了市民出行的需求。

    在完善“普通话和微笑两项服务”的基础上，使之向亲情化服务的纵深发展，先后在有人售票公交车上实行了文明让座和流动串厢服务；在烈日炎炎的夏日为每个公交坐椅上配置了小扇子；在寒风凛冽的冬季及时更换软布面座椅，有的驾乘人员还主动将常用的车扶手缠上布条，让乘客感到冬天的一丝温暖。在日常运营工作中，始终坚持把“两项服务、车容车貌、统一着装、佩证上岗、驾照随身”作为公交服务的重要考核指标，做到每月一考核，并将考核结果随时进行公开通报，随时兑现奖惩，进一步规范了驾乘人员的服务行为，全年的综合考核合格率已达到97%以上。

    根据乘客需求和客流特点，公交部门及时调整运营方案，以分公司为单位对运营车辆的班次和路线实行统筹规划、动态管理。如针对重大群体活动和学校假期前后的学生客流即可随时开通直通车，乡镇线路客流高峰时亦可随时调用加班车辆疏散。特别是将过去只在正常上班时间维修车辆改为夜间集中维修之后，出车率大为提高，现已达到96%以上。

    正是今朝风物美，万紫千红总报春。在聊城市委、市政府清晰发展思路和目标的引领之下，聊城公交事业正以智慧和勇气为伴，带着光荣与梦想，再次出发。