2017年5月1日，西安市民师先生一家去乾县旅游，在城西客运站自动售票机上购票，票价25.5元，付账时却是27元。取票时，还有一张《乘客人身意外伤害保险单》(5月3日华商报A06版报道)。

　　5月11日下午2时30分，省工商局网络商品交易监督管理分局在调查取证后，对城西客运站、纺织城客运站、三府湾客运站、城南客运站、城北客运站进行行政约谈，要求在15日前将自愿购买保险模块中预设的“对勾”取掉，由购票人自行确认是否购买。

　　昨日上午，华商报记者先后来到纺织城客运站、三府湾客运站、城西客运站，在自动售票机上输入要去的地方，购置页面下有一栏“乘客购买人身意外伤害保险”，而选择栏中为空格，同时伴有语音提示自愿购买保险。

　　在城南客运站自动售票机上，进入购票环节时会弹出“是否购买保单”的提示框。而城北客运站的8台自动售票机还在调试阶段，也将按照要求调整为自选模式。

　　省工商局网络商品交易监督管理分局局长张毅表示，该局昨日已下发通知，要求全省各地市，按照省局约谈提出的保险预设调整意见，对本辖区线上、线下客运售票系统，保险预设行为进行检查和规范，并将检查情况于6月底前上报省局。