2021年春节，乌鲁木齐市委、市人民政府推出“我在乌鲁木齐过大年”十项暖心行动，为在乌人员特别是外来务工人员春节期间留乌过大年提供便利化、人性化的暖心服务和城市关爱，确保各族群众在乌鲁木齐度过一个欢乐祥和、健康安全的节日。其中一项措施是：2月11日—2月17日向市民免费提供乘坐公交车、地铁等交通工具。

　　大假期间，经过公交行业广大干部职工的共同努力，各公交企业圆满完成了节日期间的各项安全运营服务保障任务，受到各族群众的“点赞”。在公交部门了解到，2月11日—2月17日节日期间，公交集团常规公交车完成客运量306.7万人次，较去年同期相比增加124%，免费乘坐公交车措施是客流量同比上升的主要因素。节日期间，出车数15776车次，较去年同期相比增加13%;运营趟次94011趟，较去年同期相比增加22%。专线车完成客运量5.7万人次。实现了节日期间安全生产无重特大事故、服务无有责投诉的“双零目标”。与此同时，公交珍宝巴士、快速公交等企业也承担着春节期间免费向市民服务的任务，在车辆调度、运营趟次、服务措施上较好保障了市民的需求。同时，交通管理部门按照春运工作安排，对部分公交线路运营时间上也作了调整，在高铁站等区域运营部分线路延时调整至23：30时，以此确保各族群众工度过一个“温馨年、暖心年”。据业内人士介绍，仅春节7天时间，地面交通免费拉运的客运量达630多万人次。

　　“自去年以来，政府对优先发展公共交通的力度不断增大。同时，作为惠民措施，各地的免费公交也在不断进行尝试。像克拉玛依、石河子、昌吉等政府部门也不断推出大气污染指数高的天气下启动免费乘车等措施，倡导乘坐公共交通工具出行，目的就是改善人居生活环境，让公共交通成为城市发展的风向标。”市民王超说：”这次乌鲁木齐市推出惠民免费乘坐公交车、地铁措施，让这座拥有120万辆机动车的城市市民放下车，改坐公交车出行，确实做了一篇大文章，发展民生公共交通事业意义深远!“

　　服务花絮

　　为让市民度过一个平安暖心祥和的新春佳节，公交部门采取多项暖心措施为市民提供运营服务保障。举措一：营造节日氛围。在部分线路车辆上张贴福字、悬挂红旗等装饰，营造节日气氛，提高规范化服务水平，给市民提供温馨舒适的乘车环境。举措二：2月6日-11日节日祭扫期间安排管理执勤人员在各祭扫地区协助交警维持交通秩序，现场解决具体问题，并根据祭扫群众需求，合理调配车辆，圆满的完成市民祭扫任务。举措三：齐心协力做好新冠疫情防控工作。每天对运营车辆、场站调度室、维修车间、办公楼等公共场所进行通风、清洁、消毒、检查;并宣传疫情防控知识，每日对驾驶员进行体温检测、叮嘱驾驶人员佩戴口罩、勤洗手，共同做好疫情防控工作。举措四：利用GPS调度系统及时监控线路营运秩序，重点关注商超、公园、游乐场等活动场所周边客流，根据客流情况及时督导协助三级平台合理调整车辆，保障市民节日出行需求。举措五：提前制作免费乘车标识，统一张贴在线路运营车辆上。进一步细化各项管理措施，于2月10日晚对运营车辆投币箱、卡机进行封口，确保免费期间市民免费坐车。举措六：践行暖心行动。鉴于公交车免费、各大公园游园免费，客流有所增多的情况，对景点、商场等客流大的场所及时配足运力，保证节日期间市民的出行便利。