张家口：公交集团公司开展乘客满意度调查_公共交通

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张家口：公交集团公司开展乘客满意度调查

发布时间：2021年09月02日 09:21 来源：张家口新闻网

　　近日，市公交集团公司开展“节能低碳、绿色发展” 乘客满意度调查活动，结果显示，乘客满意度达到 98.1%，收到意见和建议 5条。针对市民的意见和建议，市公交集团公司将进行调研，并逐一解决。

　　“您出行是否首选乘坐公交车?”“您对公交服务是否满意?”“您对公交乘车环境是否满意?”……在活动现场，记者看到，问卷上列出了当前市民关心的公交问题，涵盖公交驾驶员的服务态度、线路车辆的运营秩序、线路车辆的运营安全、线路车辆内外卫生等方面的内容。据了解，活动共发放问卷 1000份，收回1000份，受访市民对公交的服务进行了公正评议，并真诚提出他们的意见和建议。

　　“像这样的乘客满意度调查，我们每年都会进行一到两次。”市公交集团公司相关负责人表示，通过开展乘客满意度调查，找出存在的不足，及时整改，促进下一阶段工作的开展，以便进一步提高和完善公交系统的服务能力，提升全市公交行业服务水平、树立公交新形象。

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文章关键词：张家口乘客满意度

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