自2021年9月28日无锡客运首家城市客厅(通江店)启用后，得到了广大客户和市场的肯定。3月9日，城市客厅经开店、河埒店同时启用。

城市客厅(经开店)

　　城市客厅(经开店)位于无锡商会大厦南裙楼一楼西侧，距离地铁4号吴都路站不足200米，毗邻市民中心、博览中心。该点所处经开区，是无锡的行政中心和金融中心，该点的设立填补了无锡市南片区道路客运点的空白。

　　


城市客厅(河埒店)

　　城市客厅(河埒店)位于滨湖区甜爱路(中城誉品北区南大门左侧)，临近地铁二号线大王基站，所处河埒口地区是无锡西部城区的核心。

　　

         
          城市客厅充分发挥道路客运便捷、灵活的优势，利用小型化、灵活化运力将周边乘客从出发点接送到“城市客厅”，最后通过经停“城市客厅”的定制客运班线将乘客送达目的地。

　　城市客厅均采用统一的标识，布置温馨、配置人性化服务设施。通过创建家庭客厅般温馨环境，为广大市民提供乘车租车、旅游出行以及其他便民增值品质化服务。

　　未来，无锡客运还将在胡埭、藕塘职教园、马山等地设立“城市客厅”，构建“1+N”配客站点网络。通过“城市客厅”的穿针引线，把无锡高铁北广场、无锡汽车客运站、高铁东站和硕放机场等交通枢纽站点串联起来，将传统道路客运节点化整为零，实现定制客运与传统客运相互融合的“门到门”、“点对点”、“随客而行”的运输模式，满足人们便捷化与品质化出行的需要。